Além das medidas de saúde e segurança e requisitos de viagem descritos nesta página, a Organização Mundial da Saúde, EU Healthy Gateways e outras autoridades relatam que o COVID-19 é frequentemente mais grave em pessoas mais velhas ou com problemas de saúde como doenças pulmonares ou cardíacas, diabetes ou condições que afetam o sistema imunológico. Os hóspedes mais velhos ou com essas condições são aconselhados a consultar um médico ou as autoridades de saúde locais para obter orientação antes de viajar, para avaliar se eles devem viajar neste momento. De acordo com o comunicado do EU Healthy Gateways, qualquer pessoa com mais de 65 anos é considerada parte de um grupo de alto risco. 

 

 

Brasil

Mediterrâneo 

Dubai, Abu Dhabi e Qatar

Caribe

Norte da Europa

MSC Grand Voyages

Os Hóspedes que possuírem uma reserva e que não cumprirem os requisitos do Protocolo de Saúde e Segurança da MSC (por exemplo, falta de vacinação) e, portanto, estão impedidos de embarcar, devem enviar uma comunicação por escrito à MSC CRUZEIROS até 15 dias antes da partida de seu cruzeiro, ou em até 21 dias antes para reservas Super Bingo, para solicitar seu voucher ou remarcar seu cruzeiro de acordo com o Programa de Reservas Flexíveis da MSC. Válido apenas para parte marítima, por favor consulte as regras específicas de alteração da parte aérea e terrestre para os pacotes Fly&Cruise.

Os Hóspedes que reservaram diretamente com a MSC podem usar nosso formulário online, para aqueles que reservaram através de agência de viagens, será necessário entrar em contato diretamente com o seu agente.

Se um hóspede apresentar sintomas de doença como temperatura superior a 37,5 ° C / 99,5 ° F ou se houver preocupações com seu questionário de saúde, ele passará por uma triagem secundária, incluindo entrevista em profundidade, uma segunda medição de temperatura, um exame médico e, se necessário, um exame laboratorial.

Se um hóspede não for considerado apto para viajar, ele será auxiliado nos próximos passos de um retorno para casa ou será potencialmente tratado em uma unidade médica local para garantir o máximo apoio e cuidados. Todos os hóspedes que possuirem um seguro viagem com cobertura de COVID-19 estarão totalmente protegidos.

Estamos estendendo nossas medidas aprimoradas de saúde e higiene a todos os traslados da MSC, incluindo:

- Limpeza e higienização de todos os veículos antes de qualquer novo grupo de hóspedes
- Disponibilidade de estações de higienização das mãos e tapetes desinfetantes para calçados
- Equipamento de proteção individual (EPI) adequado para todos os motoristas
- Número reduzido de pessoas com assentos selecionados vazios para garantir o distanciamento social

De acordo com nossos protocolos aprimorados de limpeza e higiene, todas as cabines de hóspedes serão cuidadosamente limpas diariamente, com atenção especial para 40 áreas frequentemente tocadas, como maçanetas, interruptores, painéis de controle, controles remotos, mesas e superfícies de banheiros.

Todas as cabines serão limpas no final de cada cruzeiro antes que os próximos hóspedes cheguem para suas férias.

Todas as áreas públicas e banheiros públicos serão limpos em profundidade e pulverizados com desinfetante todas as noites, além de higienizados regularmente durante o dia. Por exemplo, os banheiros públicos serão limpos a cada 20 minutos e toda a equipe de limpeza usará EPI apropriado.

Para garantir que todos os hóspedes desembarquem com segurança e eficiência, estamos fornecendo informações detalhadas e um passo a passo e horários alocados.

Antes do cruzeiro, a coleta dos dados de contato de cada hóspede é obrigatória em caso de atualizações importantes. O acesso ao web check-in permite que os hóspedes recebam seus e-tickets, documentação de viagem e questionários de saúde obrigatórios. No dia do embarque, os hóspedes devem chegar no horário indicado no e-ticket do cruzeiro para facilitar o distanciamento social responsável, com documentação de viagem, certificado de vacinação (deve ser válido para toda a duração do cruzeiro), certificados de teste Covid negativos e um questionário de saúde. De acordo com nosso rigoroso protocolo de saúde e segurança da MSC, todos os hóspedes vacinados e não vacinados precisarão passar por exames de saúde, incluindo, entre outros, um questionário de saúde e uma verificação de temperatura sem contato no terminal antes do embarque. Um novo processo recém-projetado para embarque foi implementado para gerenciar o fluxo de hóspedes, para diminuir filas e contato. Antes do cruzeiro, a MSC Cruzeiros convida todos os hóspedes a baixarem gratuitamente o aplicativo MSC for Me para começar a reservar serviços adicionais, garantindo uma experiência a bordo perfeita.

Sim. Como parte de nosso abrangente e aprimorado protocolo de saúde e segurança, temos um plano de contingências em vigor com todas as autoridades relevantes nos portos para onde os navios farão escalas.

Todos os navios da MSC Cruzeiros estão equipados com serviços médicos de última geração e um maior número de equipes médicas qualificadas a bordo, com o apoio de uma equipe médica em terra dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana. Monitoramos continuamente a saúde de nossos passageiros e tripulantes com verificações de temperatura sem contato durante o cruzeiro; em caso de sintomas semelhantes aos da gripe, os hóspedes devem notificar imediatamente o Centro Médico e o tratamento gratuito será fornecido.

Para todas as viagens nos próximos meses, os passageiros podem precisar passar por um teste swab adicional durante o cruzeiro enquanto a bordo, além dos testes COVID-19 pré-embarque existentes. Quando necessário, o teste é obrigatório.

O uso de máscaras faciais é altamente recomendado. Em determinadas circunstâncias, esta recomendação pode ser devido a um requisito obrigatório de acordo com as autoridades de saúde ​​de um país ou porto de escala visitado. Quando em terra, os hóspedes também devem seguir os regulamentos locais relativos ao uso de máscaras faciais. Esses protocolos estão sujeitos a alterações.

Nossos bares estarão abertos e prontos para servir nossos hóspedes com seu coquetel ou drink favorito. 

Você pode economizar tempo personalizando seu cruzeiro antes mesmo de embarcar. Por meio de sua Área Pessoal, você pode adicionar facilmente pacotes de bebidas ou experiências gastronômicas ao seu cruzeiro e aproveitar nossas tarifas de pré-embarque.

Para uma experiência sem contato, os hóspedes terão acesso aos menus de restaurantes e bares de seus dispositivos móveis, utilizando um leitor de código QR enquanto estiverem a bordo. Antes do cruzeiro, a MSC Cruzeiros convida todos os hóspedes a baixarem gratuitamente o aplicativo MSC for Me para navegar por todos os restaurantes, bares e lounges a bordo e garantir uma experiência a bordo perfeita, como fazer reservas em restaurantes.

Os hóspedes poderão desfrutar do nosso entretenimento premiado a bordo, mas com algumas alterações:

- Estamos reduzindo a capacidade do teatro para permitir lugares vazios entre os hóspedes
- O programa de entretenimento será estendido para que todos os hóspedes possam assistir aos nossos shows premiados
- Shows e atividades serão pré-agendados para gerenciar o número de participantes

O uso de máscaras faciais é altamente recomendado. Em determinadas ocasiões, esta recomendação pode ser devido a um requisito obrigatório de acordo com os regulamentos das autoridades de saúde aplicáveis ​​de um país ou porto de escala visitado.

Os serviços a bordo estão sujeitos a alterações com base nas regulamentações locais ou outras restrições. 

Todas as instalações e serviços do MSC Aurea Spa e Fitness estarão disponíveis com medidas aprimoradas de saúde e segurança, incluindo horário de funcionamento prolongado e capacidade reduzida em espaços públicos. Serviços a bordo estão sujeitos a alterações baseadas nos regulamentos locais ou outras restrições, devido a situação da COVID-19.

Para sua saúde e conforto, os hóspedes devem reservar com antecedência os tratamentos de spa, sessões de fitness e visitas à área termal por telefone.

Máquinas e equipamentos de ginástica, áreas de spa e salas de tratamento serão completamente higienizados após cada uso, além de serem limpos e desinfetados todas as noites.

Toda a equipe do Spa foi treinada em medidas rigorosas de saúde e higiene e usará equipamento de proteção adequado.

*Devido ao aumento das medidas de saúde e segurança para garantir um cruzeiro seguro para todos os nossos hóspedes, todas as experiências da área termal estão disponíveis apenas para uso com horário marcado.

O cassino permanece totalmente funcional sob o novo protocolo, com medidas adicionais de higiene e distanciamento social, incluindo higienização frequente de fichas, substituição de cartas de baralho regularmente e número reduzido de assentos nas mesas de jogo.

Os hóspedes poderão desembarcar de forma independente, de acordo com os requisitos locais, que são monitorados continuamente e estão sujeitos a alterações. Os hóspedes que viajam com crianças não vacinadas também podem desembarcar de forma independente (a partir de 01 de abril). Para uma melhor experiência em terra, recomendamos que todos os hóspedes explorem os destinos com o conforto, conveniência e a segurança de uma Excursão Terrestre da MSC Cruzeiros, reservável e a bordo e pré-cruzeiro.