Medidas de Saúde e Segurança da MSC

RESERVE E VIAJE COM CONFIANÇA

Colocando a segurança de nossos hóspedes e tripulação em primeiro lugar com o protocolo líder da MSC

O protocolo de saúde e segurança da MSC Cruzeiros está sujeito a mudanças e adaptações ao longo da pandemia

TODOS OS HÓSPEDES E TRIPULAÇÃO
VACINADOS E TESTADOS
PROGRAMA DE
RESERVAS FLEXÍVEIS
TRANQUILIDADE
ANTES, DURANTE
E DEPOIS DO CRUZEIRO
A EXPERIÊNCIA COMPLETA PARA TORNAR
SEU CRUZEIRO SEGURO E AGRADÁVEL

A MSC Cruzeiros oferece uma opção de férias segura e sem estresse para você, sua família e amigos.
Graças ao nosso rigoroso Protocolo de Saúde e Segurança. As medidas abaixo são aplicáveis às viagens nos próximos meses.

requisitos de viagem por destino e país de residência

Antes de reservar seu cruzeiro, verifique aqui os requisitos para embarque de acordo com seu país de residência. Devido à pandemia de COVID-19, podem haver restrições à viagens internacionais, dependendo do destino do cruzeiro e do país de residência do hóspede.

Brasil

Caribe & Antilhas

Dubai, Abu Dhabi & Qatar

Mediterrâneo

Norte da Europa

MSC Grand Voyages & MSC World Cruise

Grécia, Chipre, Turquia e Israel com o MSC Lirica

Como protegemos sua segurança e saúde
antes, durante e após seu cruzeiro

Detalhes de contato de todos os hóspedes são necessários para fornecer todas as informações necessárias e atualizações

Pacotes de serviços e produtos a bordo disponíveis para reserva antes do cruzeiro para que os hóspedes evitem filas, garantam disponibilidade e economizem dinheiro quando comparado aos preços a bordo

Web check-in fácil para receber o e-ticket do cruzeiro, documentos de viagem e questionários de saúde

Todos os hóspedes com 12 anos ou mais devem estar totalmente vacinados contra a COVID-19 e todos os hóspedes com 2 anos ou mais devem apresentar um teste negativo antes do embarque.

Triagens de saúde para todos os hóspedes, incluindo um questionário de saúde e uma verificação de temperatura sem contato

Novos processos projetados com tempos de chegada atribuídos e medidas de saneamento aprimoradas

Embarque negado a qualquer passageiro que mostre sinais de doença ou em casos de exposição a um caso de COVID-19 (14 dias antes do embarque). Verifique os detalhes dos requisitos de viagem para cada destino.

RESPONSIBLE SOCIAL DISTANCING | MSC Cruises

Ocupação limitada em áreas públicas e outros locais, e pré-reserva para atividades e entretenimento

Máscaras faciais necessárias quando em áreas públicas, exceto quando sentado em restaurantes, bares e lounges

Ligar primeiro antes de entrar na fila para obter informações

SANITATION AND CLEANLINESS | MSC Cruises

Novos métodos de limpeza, incluindo o uso de desinfetantes hospitalares, pulverizadores eletrostáticos, aumento da frequência de limpeza e foco em áreas de alto tráfego e tocadas com frequência

Cabines limpas diariamente, com saneamento profundo adicional no final de cada cruzeiro

Ar externo 100% fresco, a todas as cabines e espaços públicos, sem recirculação

Desinfetantes para as mãos disponíveis em todo o navio

Verificação diária da temperatura sem contato para todos os hóspedes durante o cruzeiro. Em caso de sintomas semelhantes aos da gripe, os hóspedes devem notificar o Centro Médico e um tratamento gratuito será fornecido

Centro médico totalmente equipado, incluindo equipamento para testes de COVID-19, ventiladores mecânicos e um número maior de funcionários altamente treinados

Procedimentos de isolamento abrangentes e um plano de resposta em vigor com as autoridades locais que será ativado em caso de suspeita ou confirmação de situações de COVID-19

Todos os membros da tripulação realizam testes regularmente e estão totalmente vacinados. Realizamos exames médicos extensivos, além do monitoramento diário da saúde e verificações de temperatura

Treinamento abrangente sobre o novo protocolo aprimorado e uso de equipamentos de proteção

Os membros da tripulação seguem as práticas adequadas de lavagem das mãos e usam equipamentos de proteção, como máscaras faciais e luvas.

A EXPERIÊNCIA A BORDO

Temos o compromisso de preservar a exclusividade da experiência a bordo, garantindo a proteção da sua saúde e segurança. Você continuará a desfrutar de experiências únicas, incluindo shows premiados, jantares com o melhor da gastronomia internacional, excursões, atividades em família, compras, produtos de beleza e serviços de bem-estar, eventos envolventes e muito mais. Os serviços a bordo estão sujeitos a alterações com base nos regulamentos locais ou outras restrições, devido a situação da COVID-19

Redesenhamos nosso processo de embarque com horários de chegada especiíficos indicados no e-ticket para minimizar o contato e permitir um distanciamento social responsável

As áreas do terminal e da passarela serão totalmente limpas e higienizadas de acordo com os mesmos padrões elevados que possuimos a bordo

Será solicitado que você use uma máscara facial durante o embarque e enquanto estiver no terminal, de acordo com os regulamentos locais

Suas malas e sua bagagem de mão serão higienizadas

Os hóspedes que estiverem embarcando e desembarcando não utilizarão o mesmo caminho.

RESTAURANT, BARS & LOUNGES | MSC Cruises

Adaptamos nosso serviço e disposição de assentos para permitir o distanciamento social. Para uma experiência sem contato, você pode acessar menus de restaurantes e bares em seu dispositivo móvel pessoal utilizando um leitor de código QR. Não é necessário usar máscaras faciais quando estiver sentado em restaurantes, bares e lounges, apenas ao entrar no local. Para minimizar os riscos, a MSC Cruzeiros adaptou os processos de pedido, preparação, entrega, consumo e pagamento de serviços de alimentos e bebidas.

Nossos protocolos são projetados para tornar sua experiência o mais agradável e segura possível. Você terá a liberdade de desembarcar e visitar os portos de escala independentemente, sempre que as regulamentações locais permitirem.

Para uma experiência melhor em terra, recomendamos que você explore os destinos com o máximo de conforto e conveniência em uma de nossas excursões. Algumas excursões exigirão o certificado digital COVID da UE (Green pass) ou, para viajantes fora do espaço Schengen, um certificado COVID-19 equivalente. Mais informações na seção FAQ.

ENTERTAINMENT AND ACTIVITIES | MSC Cruises

Estamos introduzindo novas atividades e entretenimento a bordo para grupos menores. Uma ampla gama de atividades, incluindo shows, entretenimento e clube infantil, estarão disponíveis mediante reserva, sem custo extra.

Como a capacidade do teatro será reduzida para garantir um distanciamento social responsável, a programação de entretenimento será ampliada para que você ainda possa desfrutar de uma grande variedade de espetáculos premiados.

Todos os equipamentos recreativos e esportivos, aparelhos de ginástica, brinquedos, jogos e equipamentos do Kids Club são higienizados após cada utilização.

Todos os decks abertos estarão acessíveis e piscinas, hidromassagens e o Aquapark estarão disponíveis com ocupação reduzida para distanciamento social. As espreguiçadeiras serão separadas em grupos. Todos os móveis externos serão higienizados após cada uso e um saneamento mais profundo será realizado todas as noites.

Para encontrar informações facilmente e ao mesmo tempo evitar filas, encorajamos você a utilizar nosso novo Centro de Informações disponível por telefone e serviços digitais, como MSC for Me* (aplicativo mobile, telas interativas sensíveis ao toque, Smart TV na cabine). Balcões remotos estarão disponíveis no dia do embarque para dúvidas pessoais. Você deve sempre ligar antes de ir a qualquer balcão para obter informações. Pagamentos sem dinheiro físico serão altamente recomendados.

* Os canais digitais MSC for Me (aplicativo mobile, smart TV na cabine, telas interativas sensíveis ao toque) estão disponíveis no MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Seaview, MSC Seaside, MSC Splendida, MSC Virtuosa, MSC Seashore e MSC Magnifica (versão light).

Perguntas frequentes

Preparamos uma lista de perguntas frequentes para que você possa obter respostas rápidas para as perguntas mais comuns

Além das medidas de saúde e segurança e requisitos de viagem descritos nesta página, a Organização Mundial da Saúde, EU Healthy Gateways e outras autoridades relatam que o COVID-19 é frequentemente mais grave em pessoas mais velhas ou com problemas de saúde como doenças pulmonares ou cardíacas, diabetes ou condições que afetam o sistema imunológico. Os hóspedes mais velhos ou com essas condições são aconselhados a consultar um médico ou as autoridades de saúde locais para obter orientação antes de viajar, para avaliar se eles devem viajar neste momento. De acordo com o comunicado do EU Healthy Gateways, qualquer pessoa com mais de 65 anos é considerada parte de um grupo de alto risco.

Antes de reservar seu cruzeiro, verifique AQUI se você tem permissão para embarcar de acordo com seu país de residência. Devido à pandemia de Covid-19, pode haver restrições a viagens internacionais, dependendo do destino do cruzeiro e do país de residência.

Os requisitos de viagem podem ser diferentes de acordo com o destino do cruzeiro. Selecione seu destino abaixo:

Brasil

Mediterrâneo

Cruzeiros do MSC Lirica para Grécia, Chipre, Turquia e Israel

Dubai, Abu Dhabi e Qatar

Caribe

Norte da Europa

MSC Grand Voyages

Em um cruzeiro, você pode estar exposto a riscos específicos da COVID-19 que podem não ser geralmente cobertos pelas apólices de seguro existentes, para garantir sua tranquilidade é obrigatório para todos os passageiros terem uma apólice de seguro que os cubra especificamente contra a COVID 19, riscos relacionados, tais como cancelamento, interrupção, despesas de repatriação, quarentena, assistência médica e despesas relacionadas, bem como hospitalização. Isso deve estar em vigor para cobri-lo desde a confirmação da sua reserva até o final do cruzeiro ou seu cruzeiro e pacote de voo.

Antes de finalizar uma reserva na temporada 21-22, será possível adicionar ao cruzeiro os seguros viagem da Europ Assistance, que oferecem coberturas para COVID-19, despesas médicas hospitalares, despesas odontológicas e farmacêuticas e assistência durante a viagem. Com o custo a partir de R$ 18 por dia para a América do Sul e de R$23,00 por dia para outros destinos.

Os hóspedes não são obrigados a adquirir o seguro oferecido em parceria pela MSC, podendo adquirir livremente de outra empresa no mercado desde que os riscos acima estejam cobertos. Um comprovante da apólice de seguro com cobertura para COVID-19 específica deve ser apresentado no momento do embarque. Caso o hóspede não apresente a comprovação, o embarque será negado.

Com efeito imediato, para todas as novas reservas nos cruzeiros que navegem a partir de 27 de junho de 2021, os passageiros Os passageiros deverão apresentar comprovante de sua apólice de seguro, que deve incluir os detalhes da seguradora, os valores segurados e total detalhes da cobertura COVID-19, como cancelamento, interrupção, despesas de repatriação, quarentena, assistência médica e despesas e hospitalização.

A prova da apólice de seguro (por exemplo, certificado, tabela, resumo da apólice) que deve ser em inglês, italiano, alemão, francês ou espanhol - mostrando claramente a cobertura COVID-19 - deve ser apresentada no embarque. Os passageiros que não apresentarem esta documentação terão o embarque negado.

Para qualquer informação adicional, por favor consulte o nosso Contact Center ou consulte o seu Agente de Viagens.

Os Hóspedes que possuírem uma reserva e que não cumprirem os requisitos do Protocolo de Saúde e Segurança da MSC (por exemplo, falta de vacinação) e, portanto, estão impedidos de embarcar, devem enviar uma comunicação por escrito à MSC CRUZEIROS até 15 dias antes da partida de seu cruzeiro, ou em até 21 dias antes para reservas Super Bingo, para solicitar seu voucher ou remarcar seu cruzeiro de acordo com o Programa de Reservas Flexíveis da MSC. Válido apenas para parte marítima, por favor consulte as regras específicas de alteração da parte aérea e terrestre para os pacotes Fly&Cruise.

Os Hóspedes que reservaram diretamente com a MSC podem usar nosso formulário online, para aqueles que reservaram através de agência de viagens, será necessário entrar em contato diretamente com o seu agente.

Se um hóspede apresentar sintomas de doença como temperatura superior a 37,5 ° C / 99,5 ° F ou se houver preocupações com seu questionário de saúde, ele passará por uma triagem secundária, incluindo entrevista em profundidade, uma segunda medição de temperatura, um exame médico e, se necessário, um exame laboratorial.

Se um hóspede não for considerado apto para viajar, ele será auxiliado nos próximos passos de um retorno para casa ou será potencialmente tratado em uma unidade médica local para garantir o máximo apoio e cuidados. Todos os hóspedes estarão totalmente protegidos pelo seguro com cobertura de COVID-19 obrigatório.

Estamos estendendo nossas medidas aprimoradas de saúde e higiene a todos os traslados da MSC, incluindo:

- Limpeza e higienização de todos os veículos antes de qualquer novo grupo de hóspedes
- Disponibilidade de estações de higienização das mãos e tapetes desinfetantes para calçados
- Equipamento de proteção individual (EPI) adequado para todos os motoristas
- Número reduzido de pessoas com assentos selecionados vazios para garantir o distanciamento social

De acordo com nossos protocolos aprimorados de limpeza e higiene, todas as cabines de hóspedes serão cuidadosamente limpas diariamente, com atenção especial para 40 áreas frequentemente tocadas, como maçanetas, interruptores, painéis de controle, controles remotos, mesas e superfícies de banheiros.

Todas as cabines serão limpas no final de cada cruzeiro antes que os próximos hóspedes cheguem para suas férias.

Todas as áreas públicas e banheiros públicos serão limpos em profundidade e pulverizados com desinfetante todas as noites, além de higienizados regularmente durante o dia. Por exemplo, os banheiros públicos serão limpos a cada 20 minutos e toda a equipe de limpeza usará EPI apropriado.

Para garantir que todos os hóspedes desembarquem com segurança e eficiência, estamos fornecendo informações detalhadas e um passo a passo, horários alocados e uma máscara facial de cortesia para a viagem de volta para casa.

Toda a bagagem será higienizada antes da partida e a equipe, que estará utilizando equipamentos de proteção adequados, direcionará os hóspedes para evitar congestionamentos nas passarelas.

O embarque para a próxima partida só começará quando todos os hóspedes desembarcarem, evitando que os hóspedes que estão embarcando não entrem em contato com os que estão desembarcando.

Antes do cruzeiro, a coleta dos dados de contato de cada hóspede é obrigatória em caso de atualizações importantes. O acesso ao web check-in permite que os hóspedes recebam seus e-tickets, documentação de viagem e questionários de saúde obrigatórios. No dia do embarque, os hóspedes devem chegar no horário indicado no e-ticket do cruzeiro para facilitar o distanciamento social responsável, com documentação de viagem, certificado de vacinação (deve ser válido para toda a duração do cruzeiro), certificados de teste Covid negativos e um questionário de saúde. De acordo com nosso rigoroso protocolo de saúde e segurança da MSC, todos os hóspedes vacinados e não vacinados precisarão passar por exames de saúde, incluindo, entre outros, um questionário de saúde e uma verificação de temperatura sem contato no terminal antes do embarque. Um novo processo recém-projetado para embarque foi implementado para gerenciar o fluxo de hóspedes, para diminuir filas e contato. Antes do cruzeiro, a MSC Cruzeiros convida todos os hóspedes a baixarem gratuitamente o aplicativo MSC for Me para começar a reservar serviços adicionais, garantindo uma experiência a bordo perfeita.

As etapas preventivas de saúde e segurança do protocolo foram projetadas para reduzir o risco de transmissão de COVID-19 a bordo. No caso de alguém ficar doente, temos um Centro Médico totalmente equipado, que funciona 24 horas por dia, com equipe médica altamente qualificada e treinada para o tratamento de COVID-19 e que tem suporte de uma equipe médica em terra 24 horas por dia.

Em caso de sintomas de gripe, os hóspedes devem notificar imediatamente o Centro Médico e tratamento gratuito será fornecido. Se a equipe médica de bordo determinar um caso suspeito de COVID-19, um procedimento abrangente de isolamento e plano de resposta serão ativados em cooperação com as autoridades de saúde.

Todos os hóspedes estarão totalmente protegidos pelo seguro com cobertura de COVID-19 obrigatório.

Sim. Como parte de nosso abrangente e aprimorado protocolo de saúde e segurança, temos um plano de contingências em vigor com todas as autoridades relevantes nos portos para onde os navios farão escalas.

Temos equipamentos de teste de COVID-19 a bordo para testes de reação em cadeia da polimerase (RT-PCR) e teste de antígeno.

Todos os navios da MSC Cruzeiros estão equipados com serviços médicos de última geração e um maior número de equipes médicas qualificadas a bordo, com o apoio de uma equipe médica em terra dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana. Monitoramos continuamente a saúde de nossos passageiros e tripulantes com verificações de temperatura sem contato durante o cruzeiro; em caso de sintomas semelhantes aos da gripe, os hóspedes devem notificar imediatamente o Centro Médico e o tratamento gratuito será fornecido.

Para todas as viagens nos próximos meses, os passageiros podem precisar passar por um teste swab adicional durante o cruzeiro enquanto a bordo, além dos testes COVID-19 pré-embarque existentes. Quando necessário, o teste é obrigatório.

Redesenhamos atividades, adaptamos nossos serviços e reduzimos a capacidade dos lounges para garantir que nossos hóspedes possam aderir facilmente às recomendações atuais de distanciamento social, tanto a bordo quanto em terra.

Os hóspedes serão lembrados das diretrizes de distanciamento social no momento da reserva e durante o cruzeiro, através de sinalização, anúncios públicos, TV na cabine e participação da equipe.

A MSC Cruzeiros organizará atividades para garantir que os hóspedes possam praticar o distanciamento social responsável. Máscaras faciais serão exigidas nas áreas públicas; no entanto, as máscaras não precisam ser usadas quando você estiver sentado em restaurantes, bares e lounges.

Máscaras faciais estarão disponíveis durante todo o cruzeiro. Aconselhamos também a todos os hóspedes o uso de máscara facial ao viajar de e para o porto e no terminal, de acordo com os regulamentos locais.

Nossos principais restaurantes continuarão a servir nossos hóspedes com uma grande variedade de pratos inspiradores e culinária de alta qualidade. Estamos modificando o layout dos assentos para permitir um distanciamento físico seguro, e os hóspedes terão a mesma mesa e garçom durante todo o cruzeiro para uma tranquilidade maior.

Estamos elevando nossos rigorosos protocolos de segurança alimentar, aprimorando a limpeza e higienização de todos os locais, fornecendo equipamentos de proteção adequados a todos os servidores e aumentando o número de estações de higienização das mãos em todos os restaurantes. Máscaras faciais não precisam ser utilizadas pelos hóspedes quando estiverem sentados no restaurante, apenas quando estiverem entrando no local.

Sim! O seviço de buffet estará funcionando normalmente.

Sim, nossos procurados Restaurantes de especialidades estarão abertos enquanto operamos com capacidade reduzida, para cumprir as medidas preventivas de saúde e segurança. Os pacotes dos restaurantes estão disponíveis para a compra no momento da reserva para ajudar os hóspedes a garantir lugar e economizar dinheiro em comparação com os preços a bordo. Reserve agora seu restaurante de especialidades.

Nossos bares estarão abertos e prontos para servir nossos hóspedes com seu coquetel ou drink favorito. Para garantir o cumprimento das recomendações atuais de distanciamento social, nossa equipe entregará bebidas à mesa e limitaremos a capacidade de cada local. Máscaras faciais não precisam ser utilizadas pelos hóspedes quando estiverem sentados nos bares e lounges, apenas quando estiverem entrando no local.

Você pode economizar tempo personalizando seu cruzeiro antes mesmo de embarcar. Por meio de sua Área Pessoal, você pode adicionar facilmente pacotes de bebidas ou experiências gastronômicas ao seu cruzeiro e aproveitar nossas tarifas de pré-embarque.

Para uma experiência sem contato, os hóspedes terão acesso aos menus de restaurantes e bares de seus dispositivos móveis, utilizando um leitor de código QR enquanto estiverem a bordo. Antes do cruzeiro, a MSC Cruzeiros convida todos os hóspedes a baixarem gratuitamente o aplicativo MSC for Me para navegar por todos os restaurantes, bares e lounges a bordo e garantir uma experiência a bordo perfeita, como fazer reservas em restaurantes.

Os hóspedes poderão desfrutar do nosso entretenimento premiado a bordo, mas com algumas alterações:

- Estamos reduzindo a capacidade do teatro para permitir lugares vazios entre os hóspedes
- O programa de entretenimento será estendido para que todos os hóspedes possam assistir aos nossos shows premiados
- Shows e atividades serão pré-agendados para gerenciar o número de participantes
- Os hóspedes deverão utilizar uma máscara facial quando estiverem no teatro

As atividades para famílias e do Kids Club receberão crianças e pais em um ambiente saudável e seguro, garantindo uma experiência divertida e agradável.

Novas medidas incluem capacidade reduzida, um processo de registro simplificado, verificação de temperatura sem contato e desinfetante para as mãos fornecidos na entrada.

Estamos adicionando novas atividades emocionantes e jogos em família que estarão disponíveis para reservas com até um dia de antecedência. Brinquedos e água serão fornecidos por nossa equipe, enquanto mantemos os pertences pessoais como medida de segurança adicional.

Os serviços a bordo estão sujeitos a alterações com base nas regulamentações locais ou outras restrições. Observe que os cuidados infantis (dedicados a bebês e crianças menores de 3 anos) estarão temporariamente indisponíveis a bordo de nossos navios.

Todas as instalações e serviços do MSC Aurea Spa e Fitness estarão disponíveis com medidas aprimoradas de saúde e segurança, incluindo horário de funcionamento prolongado e capacidade reduzida em espaços públicos. Serviços a bordo estão sujeitos a alterações baseadas nos regulamentos locais ou outras restrições, devido a situação da COVID-19.

Para sua saúde e conforto, os hóspedes devem reservar com antecedência os tratamentos de spa, sessões de fitness e visitas à área termal por telefone.

Máquinas e equipamentos de ginástica, áreas de spa e salas de tratamento serão completamente higienizados após cada uso, além de serem limpos e desinfetados todas as noites.

Toda a equipe do Spa foi treinada em medidas rigorosas de saúde e higiene e usará equipamento de proteção adequado.

*Devido ao aumento das medidas de saúde e segurança para garantir um cruzeiro seguro para todos os nossos hóspedes, todas as experiências da área termal estão disponíveis apenas para uso com horário marcado.

O cassino permanece totalmente funcional sob o novo protocolo, com medidas adicionais de higiene e distanciamento social, incluindo higienização frequente de fichas, substituição de cartas de baralho regularmente e número reduzido de assentos nas mesas de jogo.

Os hóspedes poderão desembarcar de forma independente, de acordo com os requisitos locais, que são monitorados continuamente e estão sujeitos a alterações. Os hóspedes que viajam com crianças não vacinadas também podem desembarcar de forma independente (a partir de 01 de abril). Para uma melhor experiência em terra, recomendamos que todos os hóspedes explorem os destinos com o conforto, conveniência e a segurança de uma Excursão Terrestre da MSC Cruzeiros, reservável e a bordo e pré-cruzeiro.

Regulamentos de Certificado Digital Covid / Green Pass

A MSC Cruzeiros oferece uma grande variedade de excursões terrestres. Algumas excursões estão disponíveis apenas para hóspedes portadores do Certificado Digital Covid da UE / Green pass ou, de hóspedes de países fora do espaço Schengen, o certificado COVID equivalente. Outras excursões estão abertas para aqueles que não possuem o certificado, garantindo em ambos os casos o mais alto nível de saúde e segurança. Observe que os hóspedes que possuem o Certificado Digital COVID da UE / Green pass ou o certificado COVID equivalente (para viajantes fora dos países Schengen), viajam com crianças com mais de 12 anos que não possuem um Certificado Digital COVID / Green card da UE ou o certificado COVID equivalente ( para viajantes fora dos países Schengen), serão considerados como hóspedes que não possuam o Certificado Digital COVID / Green pass da UE ou o certificado COVID equivalente (para hóspedes de países extra Schengen), para fins de excursões: as crianças serão solicitadas a fazer o teste covid gratuito em embarque para participar da excursão (ou a excursão reservada precisará ser trocada por outro passeio que não exija o passe verde).

O Certificado Digital COVID da UE / Green Pass é um certificado digital com um código QR emitido por países da Europa que comproval o seguinte:
• A pessoa foi totalmente vacinada contra COVID-19, tomada pelo menos 14 dias antes, com uma vacina reconhecida pela Agência Europeia de Medicamentos (EMA)
• A pessoa se recuperou do COVID-19 nos últimos seis meses
• Alguém que teve um resultado negativo para um teste molecular ou de antígeno realizado nas últimas 48 horas

A cópia do Certificado Digital COVID da UE / Green Pass (formato digital ou em papel) e uma identificação pessoal ou passaporte devem ser apresentados durante o passeio em todas as verificações de embarque exigidas. Este é um regulamento vindo das autoridades locais e a MSC Cruzeiros não se responsabiliza se o acesso for negado em algum dos locais do passeio selecionado.

Cada porto de escala oferece também uma variedade de excursões que não requerem o Certificado Digital COVID da UE / Green Pass. Os hóspedes que não possuem um Certificado Digital COVID / Green Pass válido da UE podem alterar a excursão, mas a disponibilidade é limitada para alguns passeios. Como alternativa, os hóspedes podem entrar em contato com o escritório de excursões da MSC a bordo durante o cruzeiro: um teste gratuito será providenciado.

BLUE RIBBON COVID EXPERT GROUP

O protocolo de saúde e segurança da MSC Cruzeiros foi desenvolvido em conjunto com o Blue Ribbon Covid Expert Group,

composta por especialistas altamente qualificados e internacionalmente respeitados nas áreas de saúde e segurança

Saiba Mais

RESERVE E VIAJE COM CONFIANÇA

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A EXPERIÊNCIA A BORDO

Perguntas frequentes

REQUISITOS DE VIAGEM

- Existem restrições de viagem sob o novo protocolo, como histórico médico passado, estado de saúde atual ou idade?

- Existem restrições ou requisitos de viagem para a programação de cruzeiros atual?

- O que é o plano de proteção para MSC Covid-19?

- E se eu não estiver em conformidade com os Requisitos do Protocolo de Saúde e Segurança da MSC?

EMBARQUE / DESEMBARQUE

- O que acontecerá se o embarque for negado a um hóspede por motivos de saúde?

- Quais protocolos de segurança serão implementados em traslados e ônibus?

- Como vocês estão limpando e higienizando as cabines de hóspedes?

- Com que frequência vocês desinfetam as áreas públicas?

- Que medidas vocês estão tomando para o processo de desembarque no final de um cruzeiro?

- Como acontecerá o check-in?

SERVIÇOS MÉDICOS A BORDO

- O que acontece se houver um caso suspeito de COVID-19 a bordo?

- A MSC entra em contato com portos específicos para garantir que eles receberão seus navios com casos positivos a bordo para assistência médica em terra?

- Vocês tem testes de COVID-19 a bordo de seus navios?

- Como a saúde de uma pessoa a bordo é monitorada?

DISTANCIAMENTO SOCIAL

- As regras de distanciamento social serão aplicadas a bordo?

- Os hóspedes serão obrigados a usar uma máscara facial?

REFEIÇÕES E BEBIDAS

- Como a experiência do jantar no restaurante principal mudará?

- O buffet self-service estará disponível?

- Restaurantes de especialidades estarão abertos?

- Haverá mudanças nos bares e lounges?

- Como posso reservar antecipadamento bebidas ou restaurantes de especialidades?

- Como posso ver o menu nos bares e restaurantes?

SERVIÇOS E ENTRETENIMENTO

- Os hóspedes ainda poderão assistir aos shows de teatro e outras atividades?

- O Kids Club será aberto e que tipo de atividades para crianças estarão disponíveis?

- Vocês ainda terão serviços de spa e fitness disponíveis para os hóspedes?

- Os hóspedes poderão usar o cassino?

EXCURSÕES

- Haverá alguma restrição para visitar alguns portos?

BLUE RIBBON COVID EXPERT GROUP

PROGRAMA DE RESERVAS FLEXÍVEIS Possibilidade de remarcar a viagem até 15 dias antes do embarque E até 21 dias antes do embarque para reservas na tarifa Super Bingo, válido apenas para parte marítima*. *Consulte regras de alteração da parte aérea e terrestre para os pacotes Fly&Cruise.

Thank you for visiting MSC Cruises

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antes, durante e após seu cruzeiro

PROGRAMA DE RESERVAS FLEXÍVEIS
Possibilidade de remarcar a viagem até 15 dias antes do embarque

E até 21 dias antes do embarque para reservas na tarifa Super Bingo, válido apenas para parte marítima.

Consulte regras de alteração da parte aérea e terrestre para os pacotes Fly&Cruise.