RESERVE E VIAJE COM CONFIANÇA
Colocando a segurança de nossos hóspedes e tripulação em primeiro lugar com o protocolo líder da MSC-
TODOS OS HÓSPEDES E TRIPULAÇÃO
VACINADOS E TESTADOS -
PROGRAMA DE
RESERVAS FLEXÍVEIS -
TRANQUILIDADE
ANTES, DURANTE
E DEPOIS DO CRUZEIRO -
A EXPERIÊNCIA COMPLETA PARA TORNAR
SEU CRUZEIRO SEGURO E AGRADÁVEL
A MSC Cruzeiros oferece uma opção de férias segura e sem estresse para você, sua família e amigos.
Graças ao nosso rigoroso Protocolo de Saúde e Segurança. As medidas abaixo são aplicáveis às viagens nos próximos meses.
requisitos de viagem por destino
Antes de reservar seu cruzeiro, verifique aqui os requisitos para embarque de acordo com seu país de residência. Devido à pandemia de COVID-19, podem haver restrições à viagens internacionais, dependendo do destino do cruzeiro e do país de residência do hóspede.
Como protegemos sua segurança e saúde
antes, durante e após seu cruzeiro
A EXPERIÊNCIA A BORDO
Temos o compromisso de preservar a exclusividade da experiência a bordo, garantindo a proteção da sua saúde e segurança. Você continuará a desfrutar de experiências únicas, incluindo shows premiados, jantares com o melhor da gastronomia internacional, excursões, atividades em família, compras, produtos de beleza e serviços de bem-estar, eventos envolventes e muito mais. Os serviços a bordo estão sujeitos a alterações com base nos regulamentos locais ou outras restrições, devido a situação da COVID-19
Perguntas frequentes
Preparamos uma lista de perguntas frequentes para que você possa obter respostas rápidas para as perguntas mais comuns
REQUISITOS DE VIAGEM
- Existem restrições de viagem sob o novo protocolo, como histórico médico passado, estado de saúde atual ou idade?
Além das medidas de saúde e segurança e requisitos de viagem descritos nesta página, a Organização Mundial da Saúde, EU Healthy Gateways e outras autoridades relatam que o COVID-19 é frequentemente mais grave em pessoas mais velhas ou com problemas de saúde como doenças pulmonares ou cardíacas, diabetes ou condições que afetam o sistema imunológico. Os hóspedes mais velhos ou com essas condições são aconselhados a consultar um médico ou as autoridades de saúde locais para obter orientação antes de viajar, para avaliar se eles devem viajar neste momento. De acordo com o comunicado do EU Healthy Gateways, qualquer pessoa com mais de 65 anos é considerada parte de um grupo de alto risco.
- O que é o plano de proteção para MSC Covid-19?
Antes de finalizar uma reserva na temporada 21-22, será possível adicionar ao cruzeiro os seguros viagem da Europ Assistance, que oferecem coberturas para COVID-19, despesas médicas hospitalares, despesas odontológicas e farmacêuticas e assistência durante a viagem. Com o custo a partir de R$ 18 por dia para a América do Sul e de R$23,00 por dia para outros destinos.
Os hóspedes não são obrigados a adquirir o seguro oferecido em parceria pela MSC, podendo adquirir livremente de outra empresa no mercado desde que os riscos acima estejam cobertos. Um comprovante da apólice de seguro com cobertura para COVID-19 específica deve ser apresentado no momento do embarque. Caso o hóspede não apresente a comprovação, o embarque será negado.
Com efeito imediato, para todas as novas reservas nos cruzeiros que navegem a partir de 27 de junho de 2021, os passageiros Os passageiros deverão apresentar comprovante de sua apólice de seguro, que deve incluir os detalhes da seguradora, os valores segurados e total detalhes da cobertura COVID-19, como cancelamento, interrupção, despesas de repatriação, quarentena, assistência médica e despesas e hospitalização.
A prova da apólice de seguro (por exemplo, certificado, tabela, resumo da apólice) que deve ser em inglês, italiano, alemão, francês ou espanhol - mostrando claramente a cobertura COVID-19 - deve ser apresentada no embarque. Os passageiros que não apresentarem esta documentação terão o embarque negado.
Para qualquer informação adicional, por favor consulte o nosso Contact Center ou consulte o seu Agente de Viagens.
EMBARQUE / DESEMBARQUE
- O que acontecerá se o embarque for negado a um hóspede por motivos de saúde?
Se um hóspede apresentar sintomas de doença como temperatura superior a 37,5 ° C / 99,5 ° F ou se houver preocupações com seu questionário de saúde, ele passará por uma triagem secundária, incluindo entrevista em profundidade, uma segunda medição de temperatura, um exame médico e, se necessário, um exame laboratorial.
Se um hóspede não for considerado apto para viajar, ele será auxiliado nos próximos passos de um retorno para casa ou será potencialmente tratado em uma unidade médica local para garantir o máximo apoio e cuidados. Todos os hóspedes estarão totalmente protegidos pelo seguro com cobertura de COVID-19 obrigatório.
- Quais protocolos de segurança serão implementados em traslados e ônibus?
Estamos estendendo nossas medidas aprimoradas de saúde e higiene a todos os traslados da MSC, incluindo:
- Limpeza e higienização de todos os veículos antes de qualquer novo grupo de hóspedes
- Disponibilidade de estações de higienização das mãos e tapetes desinfetantes para calçados
- Equipamento de proteção individual (EPI) adequado para todos os motoristas
- Número reduzido de pessoas com assentos selecionados vazios para garantir o distanciamento social
- Como vocês estão limpando e higienizando as cabines de hóspedes?
De acordo com nossos protocolos aprimorados de limpeza e higiene, todas as cabines de hóspedes serão cuidadosamente limpas diariamente, com atenção especial para 40 áreas frequentemente tocadas, como maçanetas, interruptores, painéis de controle, controles remotos, mesas e superfícies de banheiros.
Todas as cabines serão limpas no final de cada cruzeiro antes que os próximos hóspedes cheguem para suas férias.
- Com que frequência vocês desinfetam as áreas públicas?
- Que medidas vocês estão tomando para o processo de desembarque no final de um cruzeiro?
Para garantir que todos os hóspedes desembarquem com segurança e eficiência, estamos fornecendo informações detalhadas e um passo a passo, horários alocados e uma máscara facial de cortesia para a viagem de volta para casa.
Toda a bagagem será higienizada antes da partida e a equipe, que estará utilizando equipamentos de proteção adequados, direcionará os hóspedes para evitar congestionamentos nas passarelas.
O embarque para a próxima partida só começará quando todos os hóspedes desembarcarem, evitando que os hóspedes que estão embarcando não entrem em contato com os que estão desembarcando.
- Como acontecerá o check-in?
SERVIÇOS MÉDICOS A BORDO
- O que acontece se houver um caso suspeito de COVID-19 a bordo?
Em caso de sintomas de gripe, os hóspedes devem notificar imediatamente o Centro Médico e tratamento gratuito será fornecido. Se a equipe médica de bordo determinar um caso suspeito de COVID-19, um procedimento abrangente de isolamento e plano de resposta serão ativados em cooperação com as autoridades de saúde.
Todos os hóspedes estarão totalmente protegidos pelo seguro com cobertura de COVID-19 obrigatório.
- A MSC entra em contato com portos específicos para garantir que eles receberão seus navios com casos positivos a bordo para assistência médica em terra?
- Vocês tem testes de COVID-19 a bordo de seus navios?
- Como a saúde de uma pessoa a bordo é monitorada?
Para todas as viagens nos próximos meses, os passageiros podem precisar passar por um teste swab adicional durante o cruzeiro enquanto a bordo, além dos testes COVID-19 pré-embarque existentes. Quando necessário, o teste é obrigatório.
DISTANCIAMENTO SOCIAL
- As regras de distanciamento social serão aplicadas a bordo?
REFEIÇÕES E BEBIDAS
- Como a experiência do jantar no restaurante principal mudará?
- O buffet self-service estará disponível?
- Haverá mudanças nos bares e lounges?
- Como posso reservar antecipadamento bebidas ou restaurantes de especialidades?
- Como posso ver o menu nos bares e restaurantes?
SERVIÇOS E ENTRETENIMENTO
- Os hóspedes ainda poderão assistir aos shows de teatro e outras atividades?
- Estamos reduzindo a capacidade do teatro para permitir lugares vazios entre os hóspedes
- O programa de entretenimento será estendido para que todos os hóspedes possam assistir aos nossos shows premiados
- Shows e atividades serão pré-agendados para gerenciar o número de participantes
- Os hóspedes deverão utilizar uma máscara facial quando estiverem no teatro
- O Kids Club será aberto e que tipo de atividades para crianças estarão disponíveis?
Os serviços a bordo estão sujeitos a alterações com base nas regulamentações locais ou outras restrições. Observe que os cuidados infantis (dedicados a bebês e crianças menores de 3 anos) estarão temporariamente indisponíveis a bordo de nossos navios.
- Vocês ainda terão serviços de spa e fitness disponíveis para os hóspedes?
Todas as instalações e serviços do MSC Aurea Spa e Fitness estarão disponíveis com medidas aprimoradas de saúde e segurança, incluindo horário de funcionamento prolongado e capacidade reduzida em espaços públicos. Serviços a bordo estão sujeitos a alterações baseadas nos regulamentos locais ou outras restrições, devido a situação da COVID-19.
Para sua saúde e conforto, os hóspedes devem reservar com antecedência os tratamentos de spa, sessões de fitness e visitas à área termal por telefone.
Máquinas e equipamentos de ginástica, áreas de spa e salas de tratamento serão completamente higienizados após cada uso, além de serem limpos e desinfetados todas as noites.
Toda a equipe do Spa foi treinada em medidas rigorosas de saúde e higiene e usará equipamento de proteção adequado.
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* Dependendo da classe do navio, as seguintes experiências estarão fechadas até novo aviso: Saunas a Vapor, Banheiras de Hidromassagem, Experiências com Gelo e Neve. Experiências como: Saunas, Salas de Sal, Salas Harmônicas, Chuveiros e Espreguiçadeiras Aquecidas permanecerão abertas aos nossos hóspedes.
EXCURSÕES
- Haverá alguma restrição para visitar alguns portos?
Os viajantes totalmente vacinados poderão desembarcar independentemente e deverão seguir os requisitos de desembarque de acordo com os países que visitarão. Entretanto a MSC Cruzeiros recomenda fortemente a participação em uma das Excursões em Terra da MSC para garantir os mesmos altos padrões de saúde e segurança em terra que a bordo. Nem todos os destinos permitem o desembarque independente e pode depender do status de vacinação do hóspede. Hóspedes não totalmente vacinados não terão permissão para desembarcar em terra, a menos que comprem uma excursão MSC. Os hóspedes que não estão totalmente vacinados ou que têm filhos não vacinados em seu grupo de viagem, deverão ir à terra com uma Excursão MSC. Por exemplo: Uma família de quatro pessoas, dois adultos e duas crianças menores de 11 anos: Todos os hóspedes deverão participar de uma Excursão MSC para hóspedes não totalmente vacinados.
A MSC Cruzeiros reserva-se o direito de não admitir a bordo quaisquer Passageiros que desembarcaram do navio por conta própria, infringindo as regras acima. Quando em terra, os Visitantes são obrigados a cumprir estritamente as medidas adotadas pelo guia turístico e / ou prescritas pelas autoridades locais.
Para os cruzeiros no Mediterrâneo
Para cruzeiros no Mediterrâneo, será possível desembarcar apenas participando de uma das Excursões em Terra MSC para garantir os mesmos altos padrões de saúde e segurança em terra como a bordo. A partir de março de 2022, os hóspedes totalmente vacinados poderão desembarcar independentemente e deverão seguir os requisitos de desembarque de acordo com os países que visitarão, os quais são constantemente monitorados e sujeitos a atualizações. Os passageiros que não foram totalmente vacinados ou que têm filhos não vacinados em seu grupo de viagem, deverão desembarcar exclusivamente em uma excursão da MSC.
Regulamentos de Certificado Digital Covid / Green Pass
A MSC Cruzeiros oferece uma grande variedade de excursões terrestres. Algumas excursões estão disponíveis apenas para hóspedes portadores do Certificado Digital Covid da UE / Green pass ou, de hóspedes de países fora do espaço Schengen, o certificado COVID equivalente. Outras excursões estão abertas para aqueles que não possuem o certificado, garantindo em ambos os casos o mais alto nível de saúde e segurança. Observe que os hóspedes que possuem o Certificado Digital COVID da UE / Green pass ou o certificado COVID equivalente (para viajantes fora dos países Schengen), viajam com crianças com mais de 12 anos que não possuem um Certificado Digital COVID / Green card da UE ou o certificado COVID equivalente ( para viajantes fora dos países Schengen), serão considerados como hóspedes que não possuam o Certificado Digital COVID / Green pass da UE ou o certificado COVID equivalente (para hóspedes de países extra Schengen), para fins de excursões: as crianças serão solicitadas a fazer o teste covid gratuito em embarque para participar da excursão (ou a excursão reservada precisará ser trocada por outro passeio que não exija o passe verde).
O Certificado Digital COVID da UE / Green Pass é um certificado digital com um código QR emitido por países da Europa que comproval o seguinte:
• A pessoa foi totalmente vacinada contra COVID-19, tomada pelo menos 14 dias antes, com uma vacina reconhecida pela Agência Europeia de Medicamentos (EMA)
• A pessoa se recuperou do COVID-19 nos últimos seis meses
• Alguém que teve um resultado negativo para um teste molecular ou de antígeno realizado nas últimas 48 horas
A cópia do Certificado Digital COVID da UE / Green Pass (formato digital ou em papel) e uma identificação pessoal ou passaporte devem ser apresentados durante o passeio em todas as verificações de embarque exigidas. Este é um regulamento vindo das autoridades locais e a MSC Cruzeiros não se responsabiliza se o acesso for negado em algum dos locais do passeio selecionado.
Cada porto de escala oferece também uma variedade de excursões que não requerem o Certificado Digital COVID da UE / Green Pass. Os hóspedes que não possuem um Certificado Digital COVID / Green Pass válido da UE podem alterar a excursão, mas a disponibilidade é limitada para alguns passeios. Como alternativa, os hóspedes podem entrar em contato com o escritório de excursões da MSC a bordo durante o cruzeiro: um teste gratuito será providenciado.
BLUE RIBBON COVID EXPERT GROUP
O protocolo de saúde e segurança da MSC Cruzeiros foi desenvolvido em conjunto com o Blue Ribbon Covid Expert Group,
composta por especialistas altamente qualificados e internacionalmente respeitados nas áreas de saúde e segurança
