MEDIDAS DE SAÚDE E SEGURANÇA
A MSC Cruzeiros oferece férias seguras e sem preocupações para você e as pessoas que você ama. Embarcar em um cruzeiro MSC é como entrar em uma bolha social segura, graças ao nosso rigoroso protocolo de Saúde e Segurança.
Nossas prioridades são a saúde e a segurança de nossos hóspedes e tripulação. As medidas abaixo são aplicáveis a saídas nos próximas meses no Mediterrâneo e no Norte da Europa. Continuamos a monitorar os desenvolvimentos em resposta a COVID-19 e iremos adaptar nossas medidas de saúde e segurança para manter uma bolha social segura.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A COVID-19, MEDIDAS PRÉ-EMBARQUE E TRIAGEM - REQUISITOS DE VIAGEM
Nós negaremos o embarque nos seguintes casos:
• Sintomas como febre (>37,5 C C / 99.5 F), tosse, falta de ar, calafrios, dores no corpo, cansaço, dor de cabeça, dor de garganta e perda do olfato/paladar nos 14 dias antes do embarque
• Potencial exposição a um caso suspeito ou confirmado de COVID-19 nos 14 dias antes do embarque
• Restrições temporárias de viagem baseadas em circunstâncias locais. Por exemplo, alguns países podem ter vistos negados ou entrada proibida baseado no histórico de viagem ou nacionalidade.
• Residência em países que não fazem parte do espaço Schengen (exceto Romênia, Bulgária e Croácia) até o final de maio de 2021. Mais informações abaixo nas perguntas frequentes.
O protocolo de saúde e segurança da MSC Cruzeiros é desenvolvido com um grupo Blue Ribbon de especialistas em Covid
e o MSC Grandiosa obteve a notação de classe adicional do Biosafe Ship da RINA.
Como protegemos sua segurança e saúde
antes, durante e após seu cruzeiro
A EXPERIÊNCIA A BORDO
Temos o compromisso de preservar a exclusividade da experiência a bordo, garantindo a proteção da sua saúde e segurança. Você continuará a desfrutar de experiências únicas, incluindo shows premiados, jantares de classe mundial, excursões, atividades em família, compras, produtos de beleza e serviços de bem-estar, eventos envolventes e muito mais. Os serviços a bordo estão sujeitos a alterações com base nos regulamentos locais ou outras restrições, devido a situação da COVID-19
Perguntas frequentes
Preparamos uma lista de perguntas frequentes para que você possa obter respostas rápidas para as perguntas mais comuns
EMBARQUE / DESEMBARQUE
- Os hóspedes precisam fornecer documentos médicos para mostrar que não estão com COVID-19 no embarque?
- O que acontecerá se o embarque for negado a um hóspede por motivos de saúde?
Se um hóspede apresentar sintomas de doença como temperatura superior a 37,5 ° C / 99,5 ° F ou se houver preocupações com seu questionário de saúde, ele passará por uma triagem secundária, incluindo entrevista em profundidade, uma segunda medição de temperatura, um exame médico e, se necessário, um exame laboratorial.
Se um hóspede não for considerado apto para viajar, ele será auxiliado nos próximos passos de um retorno para casa ou será potencialmente tratado em uma unidade médica local para garantir o máximo apoio e cuidados.
- Quais protocolos de segurança serão implementados em traslados e ônibus?
Estamos estendendo nossas medidas aprimoradas de saúde e higiene a todos os traslados da MSC, incluindo:
- Limpeza e higienização de todos os veículos antes de qualquer novo grupo de hóspedes
- Disponibilidade de estações de higienização das mãos e tapetes desinfetantes para calçados
- Equipamento de proteção individual (EPI) adequado para todos os motoristas
- Número reduzido de pessoas com assentos selecionados vazios para garantir o distanciamento social
- Como vocês estão limpando e higienizando as cabines de hóspedes?
De acordo com nossos protocolos aprimorados de limpeza e higiene, todas as cabines de hóspedes serão cuidadosamente limpas diariamente, com atenção especial para 40 áreas frequentemente tocadas, como maçanetas, interruptores, painéis de controle, controles remotos, mesas e superfícies de banheiros.
Todas as cabines serão limpas no final de cada cruzeiro antes que os próximos hóspedes cheguem para suas férias.
- Com que frequência vocês desinfetam as áreas públicas?
- Que medidas vocês estão tomando para o processo de desembarque no final de um cruzeiro?
Para garantir que todos os hóspedes desembarquem com segurança e eficiência, estamos fornecendo informações detalhadas e um passo a passo, horários alocados e uma máscara facial de cortesia para a viagem de volta para casa.
Toda a bagagem será higienizada antes da partida e a equipe, que estará utilizando equipamentos de proteção adequados, direcionará os hóspedes para evitar congestionamentos nas passarelas.
O embarque para a próxima partida só começará quando todos os hóspedes desembarcarem, evitando que os hóspedes que estão embarcando não entrem em contato com os que estão desembarcando.
- Como acontecerá o check-in?
SERVIÇOS MÉDICOS A BORDO
- O que acontece se houver um caso suspeito de COVID-19 a bordo?
Em caso de sintomas de gripe, os hóspedes devem notificar imediatamente o Centro Médico e tratamento gratuito será fornecido. Se a equipe médica de bordo determinar um caso suspeito de COVID-19, um procedimento abrangente de isolamento e plano de resposta serão ativados em cooperação com as autoridades de saúde.
- A MSC entra em contato com portos específicos para garantir que eles receberão seus navios com casos positivos a bordo para assistência médica em terra?
- Vocês tem testes de COVID-19 a bordo de seus navios?
- Como a saúde de uma pessoa a bordo é monitorada?
DISTANCIAMENTO SOCIAL
- As regras de distanciamento social serão aplicadas a bordo?
REFEIÇÕES E BEBIDAS
- Como a experiência do jantar no restaurante principal mudará?
- O buffet self-service estará disponível?
- Haverá mudanças nos bares e lounges?
- Como posso reservar antecipadamento bebidas ou restaurantes de especialidades?
- Como posso ver o menu nos bares e restaurantes?
ENTRETENIMENTO, SERVIÇOS E EXCURSÕES
- Os hóspedes ainda poderão assistir aos shows de teatro e outras atividades?
- Estamos reduzindo a capacidade do teatro para permitir lugares vazios entre os hóspedes
- O programa de entretenimento será estendido para que todos os hóspedes possam assistir aos nossos shows premiados
- Shows e atividades serão pré-agendados para gerenciar o número de participantes
- Os hóspedes deverão utilizar uma máscara facial quando estiverem no teatro
- O Kids Club será aberto e que tipo de atividades para crianças estarão disponíveis?
- Vocês ainda terão serviços de spa e fitness disponíveis para os hóspedes?
Todas as instalações e serviços do MSC Aurea Spa e Fitness estarão disponíveis com medidas aprimoradas de saúde e segurança, incluindo horário de funcionamento prolongado e capacidade reduzida em espaços públicos. Serviços a bordo estão sujeitos a alterações baseadas nos regulamentos locais ou outras restrições, devido a situação da COVID-19.
Para sua saúde e conforto, os hóspedes devem reservar com antecedência os tratamentos de spa, sessões de fitness e visitas à área termal por telefone.
Máquinas e equipamentos de ginástica, áreas de spa e salas de tratamento serão completamente higienizados após cada uso, além de serem limpos e desinfetados todas as noites.
Toda a equipe do Spa foi treinada em medidas rigorosas de saúde e higiene e usará equipamento de proteção adequado.
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