NECESSIDADES ESPECIAIS

Introdução

Cuidados de saúde especiais – Acessibilidade

A MSC Cruzeiros e a sua equipe estão sempre atentas às necessidades dos hóspedes e procuram oferecer o melhor serviço possível, atendendo aos padrões internacionais de acessibilidade.
Para informações sobre a assistência oferecida a bordo e em nossos terminais portuários, consulte as páginas nesta seção, entre em contato com seu agente de viagens ou com a MSC Cruzeiros. Os termos e Condições Gerais, as condições de transporte e as informações úteis disponíveis também podem ser encontrados no site oficial da MSC Cruzeiros.
Introdução

Exigências especiais de saúde

Perguntas Frequentes

Perguntas

    • O hóspede portador de deficiência visual pode viajar desacompanhado?

      Sim, desde que o mesmo seja totalmente independente. Caso contrário, o mesmo deverá viajar com um cuidador, para que disponha de toda a assistência necessária, ou com um cão-guia.

    • Posso viajar com o meu cão-guia?

      O embarque de cães devidamente treinados e licenciados é permitido em toda a frota MSC, desde que apresentem boas condições de saúde e que possuam toda a documentação necessária para ingressar  nos países que serão visitados durante a viagem de cruzeiro.    Os hóspedes receberão com antecedência todas as informações necessárias sobre as acomodações do animal, os aparelhamentos disponíveis, bem como sobre os procedimentos para embarque e desembarque. O hóspede é o  único responsável (com o auxílio do cuidador, se for o caso), pela guarda, alimentação e pelos  cuidados gerais do animal. 

    • Existe sinalização para hóspedes com deficiência visual?

      Todas as nossas embarcações possuem sinalização em Braille nas áreas de circulação, nos elevadores e nas portas das cabines. Dispomos, também, de um sistema de áudio nos elevadores das embarcações da classe Fantasia e Música que anuncia o andar no idioma inglês.

    • O hóspede portador de deficiência auditiva pode viajar desacompanhado?

      Hóspedes com dificiência parcial de audição podem viajar sozinhos apenas se solicitarem que sua cabine seja equipada com um  sistema de telefonia para portadores de deficiência auditiva (TDD), indicadores luminosos e vibração, um telefone de texto e um despertador analógico. Caso contrário, o hóspede deve viajar com um cuidador. Existe um número limitado deste equipamento disponível em todos os navios, portanto, o mesmo deve ser solicitado no ato da reserva.

    • Posso viajar mesmo estando grávida?

      As mulheres grávidas que tenham até 23 (vinte e três) semanas de gravidez até o último dia do cruzeiro poderão viajar mediante autorização médica. Assim, a hóspede gestante deverá, obrigatoriamente, apresentar no momento do embarque atestado médico confirmando o estágio e as condições de saúde para realizar o cruzeiro. A empresa não permite o embarque de hóspede que esteja com 24 (vinte e quatro) semanas ou mais de gestação até o fim do cruzeiro. Caso a gestante tenha mais de 24 (vinte e quatro) semanas de gestação até o fim de cruzeiro, ou na falta do atestado com as informações, a empresa reserva-se o direito de recusar o embarque, não tendo responsabilidade sobre essa recusa.

    • Posso receber tratamento de diálise a bordo?

      Podemos realizar a diálise peritoneal no Centro Médico a bordo, desde que o hóspede leve consigo todos os medicamentos e equipamento. O equipamento e as máquinas utilizadas no tratamento de hemodiálise podem ser trazidas a bordo somente em alguns cruzeiros.


      Para mais informações sobre esses serviços, entre em contato com o seu agente de viagens.

    • A MSC Cruzeiros está preparada para prestar assistência e a oferecer diversão para crianças portadoras de deficiência?

      Às crianças com necessidades especiais é garantido o acesso regular a todos os serviços e instalações a bordo. A equipe de entretenimento não oferece serviços diferenciados, porém é plenamente qualificada e bem treinada para proporcionar uma série de divertimentos adequados para  as mesmas.
      Todas as crianças, com ou sem necessidades especiais, são acomodadas em espaços de divertimento de acordo com a sua faixa etária. Se for necessário, as crianças e jovens com necessidades especiais poderão ser convidados a integrarem grupos de menor idade (com a aprovação dos pais) ou poderão participar de atividades específicas juntamente com seus pais se for solicitado.

    • Existem menus especiais para hóspedes portadores de doença celíaca ou para aqueles que têm alergia/intolerância a determinados alimentos?

      Hóspedes com intolerância e/ou alergia a alimentos devem informar a MSC Cruzeiros de suas necessidades por meio de um formulário de necessidades especiais no momento da reserva e, assim que estiverem a bordo, confirmar suas necessidades na recepção e/ou com o Maître d’Hôtel. Nos cruzeiros pelo Mediterrâneo e Norte da Europa, a MSC Cruzeiros recebeu a certificação do Bureau Veritas para o fornecimento de cardápios internacionais sem glúten (código alimentar: 20ppm) em seus principais restaurantes a bordo dos navios: MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra e MSC Musica. A bordo do MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera e MSC Lirica, nossos hóspedes terão à disposição somente opções de lanches sem glúten previamente embalados, tais como biscoitos, croissants, pães de ló e muffins. Com relação ao MSC Meraviglia, MSC Seaside e MSC Seaview, estamos concluindo o processo de certificação junto ao Bureau Veritas, a qual nos autorizará a oferecer cardápios sem glúten também a bordo desses navios. Esperamos concluir este processo no prazo de um mês após a inauguração das embarcações, portanto solicitamos verificar a disponibilidade de cardápios sem glúten no ato da sua reserva. Quando informados previamente, a tripulação a bordo terá a satisfação de auxiliar nossos hóspedes na escolha de suas refeições de modo a evitar alimentos ou ingredientes que possam causar reações alérgicas.

    • Posso embarcar com alimentos e bebidas?

      Alimentos e bebidas podem ser levados a bordo apenas por motivos de saúde. É necessário que o hóspede leve um atestado médico comprovando a necessidade do uso dessa alimentação e que o mesmo esta apto a realizar esta viagem, caso sejam questionados por alguma Autoridade Portuária.

    • Posso embarcar com medicamentos?

      Sim. Se possível, eles devem ser transportados na bagagem de mão.