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Transforme cada momento em terra em uma experiência inesquecível com as excursões da MSC Cruzeiros

Existem excursões para todos os gostos. A MSC Cruzeiros oferece até 2000 excursões que foram criadas especialmente para satisfazer todas as suas necessidades, lhe dando a liberdade para aproveitar ao máximo todos os momentos.

POR QUE RESERVAR UMA EXCURSÃO COM A MSC?

"Qualidade – Desfrute do melhor acesso às mais fantásticas atrações e com os guias mais experientes! Todas as nossas viagens são meticulosamente planejadas e conduzidas por especialistas."

"Conforto – Deixe-nos tratar de todos os detalhes para que você possa aproveitar ao máximo cada momento em terra, descobrindo fantásticos novos locais sem qualquer preocupação."

"Segurança – Você poderá relaxar, sabendo que tem a garantia de que todas as nossas viagens são organizadas cuidadosamente por parceiros que trabalham com os maiores níveis de segurança."

"Visite aquilo que é importante – Viva as melhores experiências que cada destino tem para oferecer. Com as excursões da MSC, você tem a certeza de que não irá perder nada!"

"Comodidade – Ao fazer a sua reserva com antecedência,você poderá viver uma experiência e excursão sem preocupações e desfrutar ao máximo o cruzeiro!"

"AS MELHORES REFEIÇÕES – Se a sua excursão inclui uma experiência gastronômica, sempre levaremos você a um lugar selecionado, cuidado por especialistas e inspecionado regularmente para garantir as melhores refeições."

 
CONDIÇÕES GERAIS & POLÍTICA COMERCIAL 
 
VÁLIDO APENAS PARA EXCURSÕES NA AMÉRICA DO SUL

 

Política de comercialização de compra de excursões antecipadas: 
 
Preços:
 
Até 2 anos incompletos                                                 * Grátis
A partir de 2 até 12 anos incompletos                             * Preço Criança
Acima de 12 anos                                                         * Preço Adulto
* Idades até a data da realização da excursão. 
  
 
Como adquirir as excursões MSC Cruzeiros: 
 
As excursões programadas nos diversos portos de escala são opcionais e os seus preços não estão inclusos na tarifa do cruzeiro. As excursões foram selecionadas por profissionais especializados em cada cidade, visando oferecer o melhor programa em função do tempo disponível em cada escala. Existem várias maneiras de reservar a sua excursão antes do embarque:
 
     I.        Através do seu agente de viagens antes do seu cruzeiro, basta você solicitar a lista de excursões disponíveis para seu cruzeiro e garanta sua vaga. A confirmação da solicitação será feita juntamente com a confirmação do cruzeiro, desde que o voucher do cruzeiro não tenha sido emitido. As solicitações poderão ser requeridas até 07 (sete) dias úteis antes da partida do navio (caso o voucher do cruzeiro já tenha sido emitido, não é necessária nova emissão de voucher, pois o bilhete da excursão será entregue diretamente a bordo na cabine do hóspede no dia do embarque).
 
    II.        Através do website www.msccruzeiros.com.br, seção “Guia do Cruzeiro” e “Reserve seus serviços especiais”. Basta inserir o número da sua reserva, nome, navio e data de embarque para ter acesso a reserva da sua cabine, onde você terá uma variedade de opções para consulta sobre todos os portos e excursões disponíveis. Essa opção não garante a vaga da excursão, pois se trata somente de reserva, onde o pagamento será realizado a bordo do navio mediante disponibilidade do passeio. Nessa opção, a reserva das excursões estará disponível até 08 (oito) dias antes da data do embarque.
 
  III.        Para grupos em excursões, basta consultar o operador do grupo do Departamento de Grupos. 
  
  
 
Para aqueles que desejarem comprar as excursões a bordo: 
  
     I.        Você pode agendar diretamente a bordo do navio no Escritório de Excursões, conhecido como “Shore Excursions”. Caso o escritório de excursões esteja fechado, você poderá preencher o formulário disponível em sua cabine ou no balcão de excursões e depositar na urna disponível no mesmo balcão.
 
    II.        Para os hóspedes MSC Yacht Club, o serviço de mordomo e o concierge na recepção estão ao seu dispor com informações completas e assistência para ajudá-los a organizar todos os detalhes do seu passeio. A dedicação dos serviços do MSC Yacht Club estende-se nos portos de escala, permitindo-lhe explorar o mundo no mesmo estilo, conforto, luxo e privacidade.
 
O Escritório de Excursões a bordo de nossos navios poderá ainda oferecer informações sobre as cidades visitadas, tais como, local onde você irá desembarcar, distância para o centro da cidade, praias mais próximas, meios de locomoção disponíveis e qualquer outra informação que você necessite para programar o seu dia nos portos visitados. As excursões adquiridas pelo hóspede a bordo do navio não poderão ser canceladas. 
  
 
Importante: 
 
  Para compras antecipadas serão emitidos vouchers como comprovante de pagamento. A bordo, o hóspede irá receber os bilhetes válidos para a excursão na sua cabine e esse é o bilhete que deverá ser apresentado para realizar a excursão.
  O local de encontro e horário para a partida da excursão será informado no programa diário que é entregue em sua cabine (aconselhamos sempre chegar 15 minutos antes do horário marcado). A bordo do navio é de inteira responsabilidade do hóspede comparecer ao local de encontro e no horário informado, pois pela qualidade do serviço prestado, o staff do navio trabalha sempre com o objetivo de partir as excursões no horário programado sem atrasos. 
  
 
Observação: 
  
     I.        Em todos os cruzeiros, haverá uma apresentação dos nossos especialistas em portos sobre os destinos visitados. O horário, assim como o local da apresentação estará listado no seu programa de bordo como “Informações dos portos e excursões”, onde você também poderá obter informações dos portos e das excursões.
 
    II.        Recomendamos roupas leves, calçados confortáveis e mais resistentes durante as excursões, além de boné ou qualquer tipo de proteção contra o sol. Para as excursões com destino à praia, a equipe do Departamento de Excursões distribuirá toalhas apropriadas durante a saída do seu passeio.
 
  III.        Algumas excursões possuem limite de capacidade, aconselhamos a compra antecipada para evitar desapontamentos. As vendas a bordo do navio estarão sujeitas a disponibilidade. 
  
  
  
 
Grupos em excursão: 
 
Será considerado “grupo de excursões” a partir de 20 hóspedes pagantes na mesma excursão, da mesma agência de turismo/operadora e no mesmo dia de embarque e navio. 
 
Incentivo: 
  
     I.        Política comercial diferenciada para pagamentos e comissionamento. Mais informações diretamente com o operador do grupo através do Departamento de Grupos.
 
    II.        01 gratuidade para cada 40 pagantes na mesma excursão.
 
  III.        Ônibus privativo para mínimo de 40 pagantes na mesma excursão. Jipes, lanchas e escunas sujeitas à negociação e capacidade disponível.
 
   IV.        Logo da agência/operadora/grupo no para-brisa dos veículos ou na lateral das embarcações.
 
    V.        Salão reservado a bordo do navio para encontro do grupo (acima de 40 pagantes na mesma excursão) e acompanhamento de staff do navio até os veículos/embarcações. 
  
  
 
Observações: 
  
     I.        No dia do embarque o líder do grupo deverá entrar em contato com a (o) Gerente de Excursões no Departamento de Excursões a bordo do navio. A (o) Gerente de excursões se reúne com a líder do grupo para entrega dos bilhetes e confirmação dos horários de partida de cada excursão. Caso o líder do grupo deseje, os bilhetes poderão ser enviados diretamente para a cabine dos hóspedes.
 
    II.        Em caso de gratuidades, não é necessário à inserção em nenhuma reserva. Tanto o navio como o operador receptivo local será informado antecipadamente sobre as gratuidades. A gratuidade não poderá ser deduzida do valor pago, sendo de uso exclusivo para staff representante da agencia e/ou grupo que esteja acompanhando a excursão (ões) devidamente uniformizada.
 
  III.        O local de encontro e horário para a partida da excursão será informado no programa diário que é entregue em sua cabine (Aconselhamos sempre chegar 15 minutos antes do horário marcado). A bordo do navio é de inteira responsabilidade do hóspede comparecer ao local de encontro e no horário informado, pois pela qualidade do serviço prestado, o staff do navio trabalha sempre com o objetivo de partir as excursões no horário programado sem atrasos.
 
   IV.        Os grupos são divididos no salão indicado de acordo com a quantidade dos ônibus e conduzido pelo staff do navio diretamente aos ônibus. O desembarque dos grupos em excursões efetuado pela MSC Cruzeiros é concebido em parceria com a autoridade portuária, o que o torna extremamente organizado e ágil. 
  
  
 
Nível de Atividade: 
 
Todas as excursões tem um nível de atividade. Esses símbolos são mostrados na descrição de cada excursão. O(s) símbolo(s) representa(m) Fácil/Moderado/Difícil.
 
•            Fácil: Pessoas de todas as idades e capacidades físicas podem participar destas excursões.
•            Moderada: Pode haver caminhada em superfícies irregulares ou elevações.
•            Difícil: Normalmente envolvem uma quantidade significativa de caminhadas, ou outro tipo de esforço físico. Participantes devem ter alto nível de aptidão física. 
  
  
 
Pagamentos: 
 
O pagamento de excursões poderá ser realizado junto à parte marítima e será aplicada a mesma política de pagamento do marítimo.
 
Novas compras onde o cruzeiro marítimo já tenha sido adquirido, o mesmo poderá ser solicitado e pago até 07 (sete) dias úteis antes da data de embarque. O valor pago deverá ser à vista e convertido ao câmbio do dia divulgado pela MSC Cruzeiros no ato do pagamento. Valores e excursões sujeitos a alteração sem prévio aviso.
 
* Para grupos onde o pagamento da parte marítima já tenha sido efetuado, negociação especial para pagamento poderá ocorrer, desde que o pagamento seja integralizado na sua totalidade no máximo 05 (cinco) dias antes da data de embarque. 
  
 
Cancelamento de excursões por força maior e reembolso por parte da MSC Cruzeiros: 
 
As excursões terrestres estão sujeitas a cancelamentos por motivos meteorológicos, alteração de escala, atrasos, greves, eventos não programados ou por não ter sido atingido o número mínimo de hóspedes participantes para realização da excursão, entre outros. 
 
Em caso de cancelamento da excursão por força maior, o hóspede poderá optar pela realização de outro passeio ou o reembolso do valor pago, dentro das seguintes condições: 
  
         I.    A(s) excursão(ões) adquirida(s) através da agência de viagens/operador de viagens: o reembolso da eventual diferença na troca de passeio ou o reembolso do valor integral deverá ser solicitado após o desembarque no prazo de 05 (cinco) dias úteis. Não serão aceitos pedidos de devolução a bordo do navio.
 
        II.    No caso em que ocorra o cancelamento de uma excursão, o hóspede receberá a bordo do navio uma carta que deverá ser enviada pelo seu agente de viagens em no máximo 05 (cinco) dias úteis após o desembarque para o Departamento de Reembolso reembolso@msccruzeiros.com.br informando os dados bancários, nome completo, e número de CPF do hóspede a ser reembolsado. Os reembolsos de excursões compradas antecipadamente (antes do embarque) e canceladas por qualquer motivo que seja, somente serão reembolsadas diretamente na conta bancária do hóspede (mesmo em caso de grupos). O prazo para reembolso são 05 (cinco) dias úteis após o envio dessa carta para a MSC Cruzeiros pelo seu agente de viagens. Pedidos de reembolso após 05 (cinco) dias do término do cruzeiro não serão aceitos.
 
      III.    Em hipótese alguma o reembolso ocorrerá em conta bancária de outra que não seja do hóspede/pagante. 
 
Cancelamento ou troca de excursões por parte do hóspede: 
  
         I.    O Cancelamento de excursões segue a mesma política de cancelamento vigente para o cruzeiro.
 
        II.    Não será aceito o cancelamento de excursões por arrependimento da compra.
 
      III.    Após o pagamento, qualquer pedido de alteração ou substituição de excursões somente poderá ser solicitado a bordo do navio com o Departamento de Excursões e estará sujeita à disponibilidade. A diferença será debitada ou creditada, conforme o valor seja superior ou inferior, na fatura do hóspede descontada a multa de 15% (quinze por cento) sobre o valor em dólares da excursão substituída.
 
       IV.    Em caso de não comparecimento do hóspede para a excursão, a mesma não será reembolsada, sendo considerado “No Show”.
 
        V.    Somente serão aceitas solicitações de reembolso em caso de doença mediante apresentação de atestado médico emitido pelo médico do navio e o reembolso será válido somente para o hóspede descrito no atestado médico.
 
       VI.    Reservas de excursões através do www.msccruzeiros.com.br poderão ser canceladas através do próprio site em até 08 (oito) dias antes da data de embarque. Após o embarque, não serão aceitos cancelamentos das reservas e as mesmas serão debitadas a bordo na conta do hóspede.
 
 
Algumas excursões possuem limite de capacidade. Aconselhamos a compra antecipada para evitar desapontamentos. As vendas a bordo do navio estarão sujeitas a disponibilidade. Programa e valores sujeitos a alterações sem prévio aviso. Nem todas as excursões estão disponíveis em todas as escalas. Solicite o descritivo completo da excursão a seu agente de viagens. 
 

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