Encontre a Excursão perfeita para cada destino

CONDIÇÕES GERAIS & POLÍTICA COMERCIAL 

VÁLIDO APENAS PARA EXCURSÕES NA AMÉRICA DO SUL
 
Política de comercialização de compra de excursões antecipadas:
 
Preços:
Até 2 anos incompletos                                                 * Grátis
A partir de 2 até 12 anos incompletos                             * Preço Criança
Acima de 12 anos                                                         * Preço Adulto
* Idades até a data da realização da excursão.
 
 
 
Como adquirir as excursões MSC Cruzeiros:
 
Os passeios programados nos diversos portos de escala são opcionais e os seus preços não estão incluídos na tarifa do cruzeiro. As excursões foram selecionadas por profissionais especializados em cada cidade, visando oferecer o melhor programa em função do tempo disponível em cada escala. Existem varias maneiras de reservar o seu passeio antes do embarque;
 
     I.        Através do seu agente de viagens antes do seu cruzeiro, basta você solicitar a lista de excursões disponíveis para seu cruzeiro e garanta sua vaga. A confirmação da solicitação de seus passeios será feita juntamente com a confirmação do cruzeiro, desde que o voucher do cruzeiro não tenha sido emitido. As solicitações poderão ser requeridas até 07 (sete) dias úteis antes da partida do navio (caso, o voucher do cruzeiro já tenha sido emitido, não é necessária nova emissão de voucher, pois o bilhete da excursão será entregue diretamente a bordo na cabine do hóspede no dia do embarque).
 
    II.        Através do website www.msccruzeiros.com.br, seção “Guia do Cruzeiro” e “Reserve seus serviços especiais”. Basta inserir o número da sua reserva, nome, navio e data de embarque para ter acesso a reserva da sua cabine, onde você terá uma variedade de opções de consulta sobre todos os portos, passeios e excursões disponíveis. Essa opção não garante a vaga da excursão, pois se trata somente de reserva, onde o pagamento será realizado a bordo do navio mediante disponibilidade do passeio. Nessa opção, a reserva dos passeios estará disponível até 08 (oito) dias antes da data do embarque.
 
  III.        Para grupos em excursões, basta consultar o operador do grupo do Departamento de Grupos.
 
 
Para aqueles que desejarem comprar as excursões a bordo:
 
     I.        Você pode agendar diretamente a bordo do navio no Escritório de Excursões, conhecido como “Shore Excursions”. Caso o escritório de excursões esteja fechado, você poderá preencher o formulário disponível em sua cabine ou no balcão de excursões e depositar na urna disponível no mesmo balcão.
 
    II.        Para os hóspedes MSC Yacht Club, o serviço de mordomo e o concierge na recepção estão ao seu dispor com informações completas e assistência para ajudá-los a organizar todos os detalhes do seu passeio. A dedicação dos serviços do MSC Yacht Club estende-se nos portos de escala, permitindo-lhe explorar o mundo no mesmo estilo, conforto, luxo e privacidade.
 
O Escritório de Excursões a bordo de nossos navios poderá ainda oferecer informações sobre as cidades visitadas, tais como, local onde você irá desembarcar distância para o centro da cidade, praias mais próximas, meios de locomoção disponíveis e qualquer outra informação que você necessite para programar o seu dia nos portos visitados. Os passeios adquiridos pelo hóspede a bordo do navio não poderão ser cancelados.
 
 
Importante:
  Para compras antecipadas serão emitidos vouchers como comprovante de pagamento. A bordo, o hóspede irá receber os bilhetes validos para a excursão na sua cabine e esse é o bilhete que deverá ser apresentado para realizar a excursão.
  O local de encontro e horário para a partida da excursão será informado no programa diário que é entregue em sua cabine (Aconselhamos sempre chegar 15 minutos antes do horário marcado). A bordo do navio é de inteira responsabilidade de o hóspede comparecer ao local no de encontro e no horário informado, pois pela qualidade do serviço prestado, o staff do navio trabalha sempre com o objetivo de partir as excursões no horário programado sem atrasos.
Observação:
 
     I.        Em todos os cruzeiros, haverá uma apresentação dos nossos especialistas em portos sobre os destinos visitados e passeios oferecidos que estará listado no seu programa de bordo como “Informações dos portos e excursões”, onde você também poderá obter informações dos portos e dos passeios.
 
    II.        Recomendamos roupas leves, calçados confortáveis e mais resistentes durante as excursões, além de boné ou qualquer tipo de proteção contra o sol. Para os passeios com destino à praia, a equipe do Departamento de Excursões distribuirá toalhas apropriadas durante a saída do seu passeio.
 
III.        Algumas excursões possuem limite de capacidade, aconselhamos a compra antecipada para evitar desapontamentos. As vendas a bordo do navio estarão sujeitas a disponibilidade.
 
 
 
Cancelamento de excursões por força maior e reembolso por parte da MSC Cruzeiros:
 
As excursões terrestres estão sujeitas a cancelamentos por motivos meteorológicos, alteração de escala, atrasos, greves, eventos não programados ou por não ter sido atingido o número mínimo de hóspedes participantes para realização da excursão, entre outros.
 
Em caso de cancelamento da excursão por força maior, o hóspede poderá optar pela realização de outro passeio ou o reembolso do valor pago, dentro das seguintes condições:
 
 
         I.    A(s) excursão (ões) adquirida (s) através da Agência de Viagens/Operador de Viagens: o reembolso da eventual diferença na troca de passeio ou o reembolso do valor integral deverá ser solicitado após o desembarque no prazo de 05 (cinco) dias úteis. Não serão aceitos pedidos de devolução a bordo do navio.
 
 
 
        II.    No caso em que ocorra o cancelamento de uma excursão, o hóspede receberá a bordo do navio uma carta que deverá ser enviada pelo seu agente de viagens em no máximo 05 (cinco) dias úteis após o desembarque para o Departamento de Reembolso reembolso@msccruzeiros.com.br informando os dados bancários, nome completo, e número de CPF do hóspede a ser reembolsado. Os reembolsos de excursões compradas antecipadamente (antes do embarque) e canceladas por qualquer motivo que seja somente serão reembolsadas diretamente na conta bancária do hóspede (mesmo em caso de grupos). O prazo para reembolso são 05 (cinco) dias úteis após o envio dessa carta para a MSC Cruzeiros pelo seu agente de viagens. Pedidos de reembolso após 05 (cinco) dias do término do cruzeiro não serão aceitos.
 
      III.    Em hipótese alguma o reembolso ocorrerá em conta bancária de outra que não seja do hóspede/pagante.
 
 
Cancelamento ou troca de excursões por parte do hóspede:
 
 
         I.    O Cancelamento de excursões segue a mesma política de cancelamento vigente para o cruzeiro.
 
            II.      Não será aceito o cancelamento de excursões por arrependimento da compra.
 
      III.    Após o pagamento, qualquer pedido de alteração ou substituição de excursões somente poderá ser solicitado a bordo do navio com o Departamento de Excursões e estará sujeita à disponibilidade. A diferença será debitada ou creditada, conforme o valor seja superior ou inferior, na fatura do hóspede descontada a multa de 15% (quinze por cento) sobre o valor em dólares da excursão substituída.
 
       IV.    Em caso de não comparecimento do hóspede para a excursão, a mesma não será reembolsada, sendo considerado “No Show”.
 
        V.    Somente serão aceitas solicitações de reembolso em caso de doença mediante apresentação de atestado médico emitido pelo médico do navio e o reembolso será válido somente para o hóspede descrito no atestado médico.
 
       VI.    Reservas de passeios através do www.msccruzeiros.com.br poderão ser canceladas através do próprio site em até 08 (oito) dias antes da data de embarque. Após o embarque, não serão aceitos cancelamentos das reservas e as mesmas serão debitadas a bordo na conta do hóspede.