banner_top

MSC UPGRADE

Uma novidade MSC que vai deixar a sua viagem dos sonhos ainda melhor! 

Agora, você poderá ter a oportunidade de obter um Upgrade de cabine para a reservas já realizadas, através de um sistema de leilão, oferecendo lances para adquirir uma categoria de cabine superior à originalmente adquirida!

Confira como funciona:

• Com uma reserva confirmada, você receberá um e-mail com um link onde ele pode oferecer uma quantia a sua escolha (delimitada por um valor mínimo e máximo) para fazer uma oferta em uma cabine de categoria superior.

• Só é possível fazer a oferta inserindo um número de cartão de crédito válido, uma vez que a oferta for submetida, o valor é bloqueado no cartão de crédito, no entanto essa ainda não é uma cobrança efetiva.

• O programa não garante que a oferta será aceita, é uma oportunidade para fazer uma oferta por uma tentativa de upgrade.

• Caso a oferta enviada seja aceita o valor será cobrado efetivamente do cartão de crédito do hóspede, caso a oferta não seja aceita, o valor bloqueado será liberado do cartão e nenhuma cobrança será efetuada.

• Todo o processo é feito pelo hóspede, sendo considerado um serviço pré-pago.

• O MSC Upgrade não é elegível para reservas de grupos e fretamentos.

 

Para mais informações, confira aqui os Termos e Condições


 

 PERGUNTAS FREQUENTES

O que é o MSC UpGrade?

O MSC UpGrade é um programa de upgrade de cabine com base em lances, onde seus clientes podem obter atualizações incríveis em cabines e viagens selecionadas.

O valor da oferta do MSC UpGrade é por pessoa, por dia ou por toda a duração do cruzeiro?

O valor da oferta do MSC UpGrade é por pessoa durante toda a duração do cruzeiro. As ofertas são baseadas em dois ocupantes por cabine - apenas o primeiro e o segundo hóspedes serão cobrados.

O MSC UpGrade inclui alguma promoção adicional?

O MSC UpGrade não inclui nenhuma promoção adicional. No entanto, você pode manter as promoções que já possui.

Como funcionam os lances do MSC UpGrade se eu fizer parte de um grupo ou viajar com outra reserva?

Cada lance do MSC UpGrade é considerado individualmente, a MSC Cruzeiros não pode garantir que todas as reservas viajando juntas terão um upgrade. Sob a circunstância de que todas as reservas terão um upgrade, a MSC não pode garantir que todas as cabines que tiveram o upgrade estarão próximas umas das outras.

Posso rejeitar a atualização do MSC UpGrade depois de aceita?

Não, uma vez que seu lance for aceito, o valor do seu cartão será cobrado imediatamente, e o valor do upgrade pago é final e não reembolsável

O que acontece com as promoções que já possuo se eu receber o upgrade pelo MSC UpGrade?

Você pode manter as promoções que já possui com base na categoria de cabine originalmente reservada. No entanto, nenhuma nova promoção será adicionada à sua reserva.

Posso escolher o local ou recursos específicos da cabine de upgrade do MSC UpGrade?

Não, a localização e os atributos de sua cabine dependerão da disponibilidade. A MSC não pode garantir uma atribuição de número de cabine específico dentro da categoria atualizada.

Qual deve ser o valor do meu lance no MSC UpGrade℠ se a minha reserva incluir mais de 2 hóspedes?

Se a sua reserva incluir vários hóspedes, o valor da oferta será por hóspede, mas apenas para o primeiro e segundo hóspedes da reserva.

Posso modificar ou cancelar minha oferta do MSC UpGrade depois de enviá-la?

Você pode modificar ou cancelar sua oferta desde que ela ainda não tenha sido aceita pela MSC e desde que não tenha sido cobrada do seu cartão de crédito.

Quando saberei se minha oferta do MSC UpGrade foi aceita?

Sua oferta pode ser aceita a partir do momento em que é enviada até o dia do embarque.

Se eu tiver duas reservas, posso dar o lance no MSC UpGrade apenas uma vez e, se aceito, cancelar a segunda reserva e transferir os hóspedes para a cabine com upgrade?

Não, se você tiver duas cabines, você precisará enviar duas propostas separadas e elas serão consideradas de forma independente. A MSC não pode garantir que ambas as reservas terão o upgrade. Caso uma das reservas receba o upgrade, você não poderá mover os outros hóspedes para a nova cabine. Todas as reservas canceladas dentro do período de penalização estarão sujeitas a taxas de cancelamento.

Por que eu ou alguém com quem estou viajando não recebemos um convite para participar do programa MSC UpGrade?

Para receber um convite por e-mail, o hóspede deve aceitar os e-mails marketing da MSC Cruzeiros. Os hóspedes podem se inscrever em nosso site, optar por participar no processo de check-in online ou na seção Minhas reservas do site.

Se minha oferta MSC UpGrade for aceita, ganharei pontos MSC Voyagers Club na tarifa associada à minha categoria de cabine atualizada?

Não. As ofertas aceitas ganharão pontos do MSC Voyagers Club na categoria de cabine original comprada, e não na categoria da cabine com upgrade. Os termos e condições da sua reserva de cruzeiro original permanecerão em vigor após a aceitação de uma Oferta, incluindo os Termos e Condições do MSC Voyagers Club.