Acesso a internet

O que é Acesso à Internet via Satélite e como funciona?

Quando estamos navegando em alto mar não é possível acessar a Internet utilizando uma conexão de banda larga de alta velocidade como ocorre em terra. Isto porque a conexão a bordo é disponibilizada através de links entre o navio e os satélites de comunicação que estão em órbita bem distantes da Terra.

Por que o Acesso à Internet via Satélite é mais lento do que uma conexão normal em terra?

Os dados da Internet percorrem longas distâncias entre as antenas do navio e o satélite mais próximo, sendo necessário haver um campo desobstruído entre estes pontos. 
Uma série de fatores poderá interferir na comunicação, tais como tempestades e grandes elementos que podem bloquear o sinal, ou seja, montanhas localizadas de regiões próximas, edifícios altos nos portos , etc. Esta interferência às vezes resulta no retardamento da resposta ou até na falha total de resposta.

Quais são os melhores e os piores horários para utilizar o Acesso à Internet via Satélite?

Em geral os períodos de pico na Internet a bordo ocorrem pela manhã e quando os hóspedes retornam de suas excursões. Durante esses períodos poderá haver congestionamento, fazendo com que a Internet fique mais lenta, do mesmo modo como ocorre em terra.  

Portanto, o melhor é evitar esses períodos se possível.

Em quais locais a bordo haverá disponibilidade de Acesso à Internet via Satélite?

O Acesso a Internet via Satélite estará disponível em todas as áreas comuns da embarcação e na maioria das cabines, inclusive nas suítes do MSC Yacht Club. Basta adquirir o seu pacote de Acesso à Internet via Satélite e possuir um aparelho móvel que possibilite acesso à Internet (smartphone, tablet, laptop, etc.). 

Quais pacotes de Acesso à Internet via Satélite estão disponíveis?

Oferecemos uma escolha entre três diferentes pacotes para acomodar suas necessidades e número de aparelhos (smartphones, tablets, laptops, etc.). Eles estão todos disponíveis por dia, ou com uma tarifa reduzida, por todo o cruzeiro.

Internet Standard
Ideal para uso limitado de internet, o pacote "Internet Standard" permite que você acesse as redes sociais e aplicativos de chat, acesse e-mails e navegue na internet. Até 2 aparelhos. . A quantidade de dados pode alterar de acordo com a duração do cruzeiro.

Internet Premium 
Pacote completo de internet, perfeito para usuários frequentes ou famílias. Esse pacote permite conectar até 4 aparelhos e oferece navegação na web, acesso a todas as redes sociais, aplicativos de chat e acesso a e-mail. A quantidade de dados pode alterar de acordo com a duração do cruzeiro.

Chat & Social

Recebe suas notificações sociais durante o dia. O pacote permite que você conecte 1 aparelho as redes sociais e aos aplicativos de chat - Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Whatsapp, Snapchat, We chat, Pinteres, VK, Odnoklassniki, Sinaweibo, Qzone, Line. Você pode postar fotos, mas áudio e vídeo não estão disponíveis.

 

 

Quanto custa cada pacote de Acesso à Internet via Satélite?

Esses pacotes são disponibilizados por dia ou por todo o período da viagem. O custo de cada pacote “por cruzeiro”, depende da duração do cruzeiro. Para conhecer os preços de um cruzeiro específico, acesse sua reserva em nosso website ou consulte a rede a bordo do navio.

Posso alterar o meu pacote?

Sim, é possível alterar o seu pacote de “por dia” para “por cruzeiro”. Você também pode fazer um upgrade para um pacote mais completo, seja para um único dia ou para o período de toda a viagem. Se você adquiriu o pacote “por viagem” é possível fazer um upgrade para um pacote mais completo apenas para um único dia, lembrando-se que após 24 horas de uso deste novo pacote o sistema reverterá para o seu pacote original.

Por que o Acesso à Internet via Satélite é mais caro do que uma conexão normal em terra?

A disponibilização do acesso à Internet a bordo através da conectividade via satélite do navio exige um alto investimento em tecnologia de ponta. As tarifas cobradas dos hóspedes que utilizam o Acesso à Internet via Satélite ajudam a cobrir boa parte dos custos para disponibilização deste serviço.

O preço do Acesso à Internet via Satélite é o mesmo em toda a frota da MSC Cruzeiros?

Não, nos navios que oferecem o serviço premium chamado Satellite Internet Plus, os preços são mais caros. Os navios com esse serviço são MSC Seaside, MSC Seaview, e MSC Splendida. Hóspedes terão uma conexão mais rápida e melhor nesses navios.

Por que a minha conexão com a Internet é interrompida após [XX] minutos?

Quando o usuário está logado, tanto as atualizações quanto os aplicativos que estão rodando em segundo plano podem congestionar o tráfego, mesmo quando o hóspede não estiver utilizando a internet ativamente. Com o propósito de reduzir os congestionamentos e aumentar a velocidade da Internet para os usuários ativos, o sistema desconecta automaticamente cada um dos usuário após [XX] minutos. 

Para evitar que seja desconectado, você poderá retornar à esta página antes de [XX] minutos e RESETAR a contagem regressiva. 

Se por um acaso você for automaticamente desconectado do sistema, será possível reativar a sua conexão simplesmente clicando em INICIAR.

Os pacote incluem uma tolerância em MB por dia / por cruzeiro. O que é MB?

MB significa “megabytes”; 1 MB equivale a 1 milhão de bytes. É a medida da quantidade de informações enviadas ou recebidas através da conexão com a Internet. 

O que acontece se eu consumir o total de MB inclusos no meu pacote?

Se você adquiriu o "Standard", "Premium" ou "Chat and Social" e você consumir o total de MB oferecidos nestes pacotes, você poderá comprar mais MB e continuar a acessar a Internet.