PESSOAS

Desenvolver talentos internos: Queremos apoiar o desenvolvimento de carreira de nossos funcionários em nosso negócio. Nosso programa de gestão de talentos oferece uma ampla gama de experiências para aqueles com alto potencial, para que possam oferecer a melhor experiência aos nossos hóspedes e garantir que suas equipes sejam altamente eficazes. As capacidades dos nossos gestores a bordo são revistas regularmente para garantir que possuem as competências relevantes para desempenhar as suas funções. Trabalhamos com indivíduos em planos de carreira que podem levar a futuras promoções, dependendo das necessidades do negócio. Promovemos 5.600 tripulantes em 2023.

Igualdade de gênero: Queremos proporcionar oportunidades iguais e igualdade de gênero a todos os nossos funcionários. A igualdade de género é vital para promover a diversidade, melhorar a tomada de decisões e impulsionar a inovação na indústria. Garante oportunidades iguais para todos, criando um ambiente de trabalho mais inclusivo e equitativo. A promoção da igualdade de gênero ajuda a atrair um conjunto mais amplo de talentos, a resolver a escassez de mão-de-obra e a apoiar o crescimento da indústria.

 

Atualmente, 54,9% do nosso pessoal em terra e 19,5% da tripulação a bordo são mulheres. À medida que recrutamos mais pessoal, pretendemos melhorar o equilíbrio de gênero em todo o nosso negócio. 

 
Uma força de trabalho diversificada: Estamos orgulhosos da nossa força de trabalho internacional, com mais de 144 nacionalidades representadas, trazendo diversas origens, crenças e experiências, incluindo muitos colaboradores LGBTQ+. Recrutamos proativamente no maior número possível de países e comunidades e fomos a primeira empresa de cruzeiros a recrutar no Ruanda e na Costa do Marfim. O nosso recrutamento também beneficia as economias locais, trazendo oportunidades de emprego novas ou adicionais.

Treinamento de nossas equipes: Em 2023, nossa tripulação completou coletivamente 512.930 horas de treinamento – uma média de 11,5 por tripulante.
Treinamos muitos de nossos tripulantes em nossas instalações dedicadas em Bali, Manila, Nova Delhi, Durban e Port Luis, que reproduzem o mesmo equipamento encontrado em nossos navios e usam simulações para criar o ambiente certo. Uma equipe de instrutores móveis também visita nossos navios e a tripulação tem acesso a módulos de e-learning. Nossas equipes de convés e motores passam por extenso treinamento técnico e certificação permitindo o uso de equipamentos técnicos complexos.
Organizações terceirizadas avaliam nossos instrutores e o treinamento está alinhado com todas as regras e regulamentos nacionais e internacionais aplicáveis.

Criando líderes:

Nosso objetivo é recrutar internamente sempre que possível e promovemos 5.600 tripulantes em 2023.
Queremos reter e promover o pessoal dentro do nosso negócio. Nosso programa de gestão de talentos oferece diversas iniciativas como desenvolvimento de liderança, planos de promoção e gestão de desempenho individual.
Existem parâmetros claros que devem ser cumpridos para se qualificar para promoção interna. Os candidatos devem atingir metas de Gestão de Desempenho Individual, alcançar padrões linguísticos relevantes e concluir treinamento específico do departamento. Os Comitês de Promoção garantem que atendemos aos critérios de diversidade entre todos os níveis gerenciais.

Temos um extenso Sistema de Gestão de Segurança (SMS) baseado no Código Internacional de Gestão de Segurança e na Norma de Saúde e Segurança Ocupacional ISO 45001. Cumpre os regulamentos de segurança da Organização Marítima Internacional (IMO) e da Convenção do Trabalho Marítimo. Auditores externos revisam anualmente o nosso SGS, tanto a bordo como em terra, para garantir a sua eficácia.


Equipes de segurança a bordo e em terra implementam e monitoram nosso Sistema de Gestão de Segurança (SMS). O comandante de cada navio é o responsável final pela segurança a bordo, apoiado por um oficial de segurança em tempo integral. Quaisquer incidentes, acidentes ou quase acidentes relacionados ao trabalho são relatados por meio de uma plataforma digital e revisados mensalmente pela nossa equipe de gerenciamento sênior, incluindo um Representante do conselho.

Temos um extenso Sistema de Gestão de Segurança (SMS) que se baseia no Código Internacional de Gestão de Segurança e na Norma de Saúde e Segurança Ocupacional ISO 45001 e atende aos regulamentos de segurança da Organização Marítima Internacional (IMO) e da Convenção do Trabalho Marítimo. Auditores externos revisam nosso SMS anualmente, tanto a bordo quanto em terra, para garantir que seja eficaz.

Segurança a bordo: Cada navio opera um extenso sistema de segurança para proteger os hóspedes e a tripulação. Todos os visitantes devem apresentar prova de identidade e utilizamos raios X, detectores de metais e tecnologia para detectar vestígios de produtos com restrição de explosivos como parte da nossa triagem de segurança. A bagagem a bordo é rastreada, as cabines possuem fechaduras e cofres individuais, e um avançado sistema de CFTV certificado monitora as áreas públicas. Os guardas de segurança a bordo dos nossos navios recebem treinamento rigoroso para melhorar suas habilidades no monitoramento da segurança do navio e têm experiência para responder a uma emergência a qualquer momento.

A redução do crime cibernético é outra prioridade para garantir a proteção contra qualquer violação, ataque ou incidente. Toda a tripulação recebe um programa de treinamento on-line dedicado para ajudá-los a se familiarizarem com os problemas e as respostas apropriadas.

 

Segurança dos hóspedes: Todos os hóspedes devem participar de exercícios de segurança antes de embarcar no navio e antes de sua partida. Orientações adicionais de segurança são fornecidas por meio de um canal de segurança na TV e cartazes informativos na cabine. Todos os hóspedes possuem um cartão de cruzeiro ou pulseira para que possam ser identificados em um ponto de encontro para nos ajudar a cuidar de todos em caso de exercício de segurança ou emergência. Verificamos se os hóspedes estão a bordo ou em terra através do nosso Sistema de Protocolo de Monitoramento de Evacuação de Reunião. Todas as crianças devem sempre usar pulseira da MSC Cruzeiros, e aquelas que estão sob os cuidados de nossa equipe também são monitoradas.

As tripulações de bombeiros estão presentes em todos os navios, participando de treinamento avançado de combate a incêndios e são certificadas pela Convenção Internacional sobre Normas de Treinamento, Certificação e Serviço de Quartos para Marítimos (STCW). Patrulhas de incêndio são realizadas continuamente todas as noites.
Todos os equipamentos salva-vidas atendem aos requisitos relevantes e às regras e regulamentos internacionais, incluindo a Segurança da Navegação e a Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar e o Código de Equipamentos Salva-vidas.

Treinamento de Segurança da Tripulação: Antes de assumir o comando de seu navio, todos os nossos comandantes participam de uma reunião pré-embarque para revisar os registros de segurança e quaisquer novos processos, procedimentos ou requisitos técnicos. Todos os membros da tripulação devem completar pelo menos cinco horas de treinamento de segurança e passar por um teste antes de embarcar no navio. Quaisquer tarefas específicas relacionadas à segurança exigirão treinamento extra.
Fornecemos equipamentos de proteção individual para todos os membros da tripulação usarem conforme necessário. Todas as tarefas a bordo consideradas arriscadas possuem medidas de segurança específicas que devem ser implementadas antes do início do trabalho. Se estes requisitos não forem cumpridos, espera-se que a tripulação interrompa o trabalho e comunique o fato.
Uma equipe de instrutores de segurança itinerantes, certificados de acordo com os requisitos de “treinar o treinador (train the trainer em inglês)” da IMO, oferecem milhares de horas de treinamento a bordo todos os anos, além de realizar auditorias e verificações aleatórias em exercícios de segurança. Isso nos ajuda a manter nossos altos padrões e atualizar as atividades de segurança sempre que necessário.

 

Segurança Alimentar: A segurança alimentar é muito importante e trabalhamos arduamente para garantir que os alimentos e bebidas que compramos e servimos a bordo cumpram padrões elevados. Toda a nossa frota e instalações em terra (incluindo escritórios e armazéns) estão em conformidade com o Sistema de Gestão de Segurança Alimentar ISO 22000, considerado o padrão mais elevado e eficaz. Realizamos milhares de testes de segurança alimentar todos os anos. Além disso, avaliamos nossos fornecedores de alimentos e bebidas quanto à conformidade com a segurança alimentar e oferecemos mais de 10.000 horas de treinamento em segurança alimentar para nossa equipe.