AQUA by MSC 

AQUA é a nova água enriquecida com minerais da MSC Cruzeiros, produzida a bordo com tecnologia avançada de purificação. Ao beber AQUA by MSC você ajuda a eliminar, em média, 4 milhões de garrafas de plástico por mês. Até 2026, isto representará uma média anual de mais de 49 milhões de garrafas de plástico descartáveis a menos em toda a frota.

AQUA by MSC está disponível com ou sem gás, nos seguintes formatos:

• Restaurantes principais – garrafas de vidro de 1 l, servidas em copo pelo pessoal de serviço
• Bares e buffets – servido em copo pelo bartender. Reabastecimento de garrafas reutilizáveis disponível nos bares, a pedido.
• Pontos de reabastecimento – no buffet com self-service em copo; em garrafas reutilizáveis de aço inoxidável AQUA by MSC ou na sua garrafa reutilizável.

Esta iniciativa integra o compromisso contínuo da MSC Cruzeiros com a sustentabilidade: estamos reduzindo o plástico a bordo, substituindo artigos descartáveis por alternativas sustentáveis.

Hóspedes com um pacote de bebidas têm acesso ilimitado (gratuito) a AQUA em todo o navio.

Para hóspedes sem pacote de bebidas, os preços podem variar de acordo com a temporada e a moeda local. Consulte as informações locais aplicáveis para verificar os preços atuais.

Incentivamos os hóspedes a trazer a sua própria garrafa reutilizável, ou se tiver um pacote de bebidas, receberá gratuitamente uma garrafa reutilizável de aço inoxidável com a marca MSC por pessoa na sua cabine.

Todas as garrafas reutilizáveis podem ser reabastecidas nos nossos pontos de reabastecimento a bordo ou em qualquer bar, restaurantes principais ou buffet.

Sim. Também serve como recordação.

Embora o seu pacote de bebidas inclua a nossa água premium AQUA by MSC, você também pode optar pela água mineral tradicional em latas ou garrafas de vidro, disponível com 30% de desconto para os titulares de pacotes de bebidas.

Já não será vendida água em garrafas de plástico. Basta perguntar ao atendente, e ele poderá ajudá-lo com a opção de sua preferência.

Você pode reabastecer sua garrafa reutilizável em vários locais convenientes pelo navio:

Estações de reabastecimento self-service: Disponíveis nas áreas de buffet e em outros locais estratégicos a bordo de cada navio.
Os locais exatos podem variar de acordo com o cruzeiro. Nossa equipe terá prazer em indicar a estação mais próxima a bordo.
Serviço de bar: Em qualquer bar a bordo, durante o horário de funcionamento — basta solicitar ao atendente o reabastecimento da sua garrafa reutilizável.

AQUA by MSC ainda não está disponível na Ocean Cay MSC Marine Reserve. Comunicaremos quaisquer atualizações assim que disponíveis. 

Você terá acesso ilimitado à água AQUA by MSC, água em lata e água mineral tradicional em garrafas de vidro em todos os locais.

Há água mineral tradicional em garrafas de vidro de 750 ml e latas de 330 ml em todos os minibares.

Há água mineral tradicional em garrafas de vidro de 750 ml disponível em todos os restaurantes de especialidade. 

Sim, água mineral tradicional em garrafas de vidro.

Uma versão não mineralizada de água purificada está sempre disponível gratuitamente nos buffets.

AQUA by MSC é enriquecida com minerais, magnésio e potássio, para um sabor fresco e revigorante. A água do buffet é purificada, não mineralizada.

Sim, estamos implementando isso em toda a frota. O cronograma exato ainda está sendo finalizado, mas estamos comprometidos em implementar a AQUA by MSC em todos os navios. 

O status Voyagers Club não afeta o acesso a AQUA by MSC. Hóspedes com um pacote de bebidas têm acesso ilimitado a AQUA by MSC, ou podem pagar à la carte.

Sim, temos planos robustos para o improvável caso de avarias de máquinas ou outras situações de emergência.

Os membros da tripulação também estão utilizando AQUA by MSC a bordo.

Hóspedes sem pacote de bebidas podem adquirir AQUA by MSC, água em garrafa e água em lata mediante custo adicional, de acordo com a tabela de preços vigente. Os preços podem variar dependendo da temporada e da moeda local.

AQUA by MSC é produzida e servida sob rigorosos protocolos de higienização aprovados pelas autoridades de saúde. Toda a água potável a bordo é testada regularmente, e os pontos de reabastecimento minimizam o contato e asseguram a higiene.

AQUA by MSC é uma nova iniciativa. Embora nossa intenção fosse comunicar isso a bordo, reconhecemos que alguns hóspedes podem não ter recebido aviso prévio. Estamos trabalhando para aprimorar a forma e o momento em que compartilhamos atualizações no futuro.

O Pacote de Bebidas Easy ainda inclui AQUA by MSC ilimitada, a nossa nova água enriquecida com minerais. A água engarrafada em plástico já não está incluída, mas você pode desfrutar de AQUA em garrafa de vidro servida em copo nos restaurantes, em copo nos bares, ou reabastecer as garrafas reutilizáveis pessoais ou MSC. Há água mineral tradicional em garrafa e em lata disponível com um desconto de 30%.

Esta iniciativa faz parte do nosso compromisso com a sustentabilidade e a redução do lixo plástico. Também acompanha as tendências modernas da hotelaria, onde soluções de reabastecimento são cada vez mais preferidas por razões ambientais e práticas.

Se o seu foco principal é água, tem várias opções: reabastecimento AQUA by MSC com o pay-as-you-go, um pacote AQUA para abastecimentos ilimitados (vendido apenas a bordo) ou o pacote de bebidas sem álcool, que também inclui AQUA by MSC ilimitada, além de refrigerantes, sucos e coquetéis sem álcool.

Você só precisa de uma garrafa se quiser levar água consigo pelo navio ou em excursões. Pode trazer a sua garrafa reutilizável.

Os pontos de reabastecimento estão convenientemente localizados nas áreas de buffet e em qualquer bar a bordo. Para excursões, recomendamos enchê-la antes de desembarcar.

AQUA by MSC está disponível nos restaurantes principais, bares, buffets e nos pontos de reabastecimento. Você pode encher a sua garrafa reutilizável antes de dormir ou comprar uma lata de água num bar para levar para a sua cabine. Há água mineral tradicional em garrafas de vidro de 75o ml e latas de 330 ml em todos os minibares. Nas suítes do MSC Yacht Club, continuam disponíveis garrafas de água mineral em vidro.

Nos navios onde AQUA by MSC foi introduzido, a água em garrafas plásticas foi substituída pelo AQUA by MSC. 

Nos restaurantes principais, a água é servida em garrafas de vidro; nos bares e buffets, é servida em copos. Estações de reabastecimento estão localizadas nas áreas de buffet e em outros pontos estratégicos do navio, e o reabastecimento de garrafas reutilizáveis está disponível em qualquer bar a bordo. Nossa equipe terá prazer em indicar a estação mais próxima. 

A água mineral tradicional em garrafas de vidro e latas continua disponível a bordo. Os hóspedes do Yacht Club desfrutam desses produtos como parte de seus benefícios. Hóspedes com os pacotes de bebidas Premium Extra, Easy, Não Alcóolico e Não Alcóolico para crianças e adolescentes recebem água AQUA by MSC ilimitada e podem adquirir água em garrafa ou lata com 30% de desconto, onde disponível.

Sim. A água com gás AQUA da MSC está disponível em estações de reabastecimento, em taças nos bares e buffets, e em garrafas de vidro reutilizáveis nos restaurantes principais.

As autoridades locais restringem alimentos e bebidas dos hóspedes de cruzeiro, por isso, não é possível levar água engarrafada a bordo.

AQUA by MSC é servida em copo nos bares e buffets, e em garrafas de vidro de 1 l servidas em copo nos restaurantes. Os hóspedes também podem usar pontos de reabastecimento com as suas garrafas ou garrafas reutilizáveis MSC, garantindo flexibilidade e reduzindo o desperdício de plástico.

Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara. AQUA by MSC foi lançado como um projeto-piloto no MSC World Europa, e estamos trabalhando para melhorar a forma como informamos os hóspedes — especialmente aqueles que fizeram a reserva antes da mudança.

Compreendemos a preocupação. Embora o formato de fornecimento de água tenha mudado, o valor dos pacotes de bebidas permanece garantido pelo acesso ilimitado à AQUA by MSC. Continuamos a oferecer a tradicional água mineral — em garrafa de vidro ou lata, para quem a prefere — com 30% de desconto (exceto para os titulares do pacote de bebidas Premium Extra, que a recebem sem custo adicional).

A água que você bebe a bordo da MSC Cruzeiros vem de duas fontes: é abastecida nos portos (pelo processo de bunkering) ou produzida a partir da água do mar no próprio navio.

Produzimos a nossa própria água com um processo chamado dessalinização, que transforma água do mar em água doce limpa e segura. Isto é feito principalmente de duas formas:

• Osmose reversa: a água do mar é forçada a passar por filtros especiais que removem o sal e outras impurezas.
• Evaporação: a água do mar é aquecida até se tornar vapor e depois arrefecida, voltando a ser água pura, já sem sal.

Mais de 80% da água usada a bordo (para beber, cozinhar, tomar banho, lavanderia e muito mais) é produzida assim. É testada e monitorizada 24/7 para garantir que seja sempre limpa e segura.

Os nossos pontos de reabastecimento são limpos e mantidos segundo as mesmas rigorosas normas de segurança alimentar que seguimos nas cozinhas e bares. Tudo é higienizado regularmente para estar seguro, limpo e pronto para os clientes.

Sim, com certeza. A água a bordo é testada regularmente para garantir alta qualidade e a segurança para todos.

• As nossas equipas a bordo testam a água todos os meses em vários pontos do sistema.
• Além disso, laboratórios certificados independentes fazem testes duas vezes por ano do mesmo modo, garantindo os mais elevados padrões segurança.

Sim! AQUA by MSC é muito segura para beber. É produzida, armazenada e servida seguindo regras rigorosas de saúde e segurança aprovadas por autoridades oficiais. A água é testada com frequência, e os pontos de reabastecimento são projetados para evitar o contato e manter tudo higiênico.

Compreendemos totalmente a sua preocupação com quaisquer alterações ao seu pacote de bebidas. No momento da compra, comprometemo-nos com inclusões específicas — e honramos esses compromissos.

Se, por circunstâncias imprevistas, tivermos de ajustar o conteúdo do pacote após a sua compra, reconhecemos que isso afeta o nosso acordo inicial. Nesses casos, oferecemos as seguintes opções: pode cancelar o seu pacote de bebidas com reembolso total ou aceitar os termos atualizados.

Para garantir a sua total satisfação, temos o prazer de lhe oferecer uma garrafa reutilizável gratuita, que poderá reabastecer com a nossa água AQUA by MSC durante todo o cruzeiro. Assim, continuará a ter acesso prático a água de qualidade em qualquer ponto do navio.

Estamos empenhados em encontrar a melhor solução para si e em garantir que a sua experiência a bordo supere as suas expectativas.